Автоматизация помогла нашей команде отвечать быстрее и поддерживать порядок в работе с обращениями. База знаний сделала ответы гораздо более последовательными.
Обслуживайте 24/7, рекомендуйте товары на основе данных вашего магазина и отслеживайте заказы через WhatsApp Business. При совместимой интеграции агент собирает корзину и отправляет оформление заказа, при этом ваша команда сохраняет контроль.
Компании, использующие Whatsplaid в реальных приложениях для WhatsApp.
Агент понимает намерение, обращается к авторизованным источникам и выполняет следующий шаг, не отбирая у команды контроль.
Клиент пишет в WhatsApp, чтобы задать вопрос, оформить покупку, запросить поддержку или отслеживать заказ.
Агент определяет намерение и следует цели, тону и правилам, установленным компанией.
Агент при необходимости обращается к базе знаний, продуктам, заказам, таблицам или подключённым системам.
ИИ отвечает, фиксирует возможность, выполняет доступную задачу или передаёт разговор с контекстом команде.
Отделы продаж, обслуживания клиентов и поддержки используют одну и ту же платформу, но каждое взаимодействие начинается с разной проблемы, разного процесса и следующего шага.
Рекомендуйте товары, показывайте фото и помогайте с выбором. Формируйте корзины и отправляйте страницу оплаты, когда интеграция это позволяет.
Просмотреть путь продажи 02 ПоддержкаОтвечайте на часто задаваемые вопросы, проводите начальную сортировку и перенаправляйте исключения с контекстом.
Просмотреть путь обслуживания 03 ПоддержкаИспользуйте корпоративные знания, упорядочивайте запросы и привлекайте живую команду при необходимости.
Просмотреть путь поддержкиПодключите источники, к которым обращается агент, и системы, которые получают каждую запись или событие разговора.
Просмотреть все интеграцииПросматривайте каталог и заказы, показывайте фото и помогайте с выбором. В поддерживаемых интеграциях размещайте товары, варианты и количества в корзине и отправляйте оформление заказа магазина. Функции зависят от плана и настройки.
Отправляйте лиды и события из WhatsApp в системы, которые ваша команда уже использует.
Используйте файлы, Google Sheets или внешнее API, чтобы агент отвечал с информацией о компании.
Подключите WhatsApp, назначьте роль агента, добавьте источники компании и протестируйте процесс, прежде чем масштабировать операцию.
Подключите WhatsApp Business и выберите модули, которые подходят для вашего рабочего процесса.
Определите цель, тон, правила и источники знаний для создания агента, соответствующего компании.
ИИ отвечает на вопросы, квалифицирует лиды, проверяет продукты, создаёт внутренние тикеты на основе разговоров с клиентами и организует обслуживание.
При необходимости человек вмешивается в почтовый ящик с историей, контекстом и контролем, чтобы приостановить бота.
Прямые ответы по развертыванию, WhatsApp Business, данным, человеческой поддержке, продажам и обслуживанию клиентов.
Нет. Whatsplaid — это платформа ИИ-агентов для бизнеса. Каждый агент ведет беседу, обращается к авторизованным данным и выполняет доступные задачи, при этом управление остается за человеческой командой.
Нет. Настройка пошаговая: платформа помогает создать агента на основе сайта, цели, тона, поведения и данных компании.
Да. ИИ может отвечать на вопросы, квалифицировать лидов, рекомендовать товары, просматривать заказы и перенаправлять беседы команде.
Да. При подключенном магазине и включённых функциях агент просматривает каталог, показывает доступные фото и отвечает на вопросы о товарах и вариантах. Он также может запрашивать информацию и статус заказов для поддержки послепродажного обслуживания.
Да, в соответствии с планом, настройкой и совместимой интеграцией. В ходе разговора агент добавляет товары и варианты, формирует количества и удаляет позиции. На этапе оформления он запрашивает необходимые данные и отправляет ссылку на оформление в магазине для оплаты. Когда автоматическое оформление недоступно, он может предоставить сводку и ссылки на товары для продолжения покупки.
Да. Команда может отвечать через входящие, приостанавливать бота для отдельного разговора и использовать историю, чтобы продолжать обслуживание с учетом контекста.
Да. Whatsplaid может подключить WhatsApp Business через официальное API Meta, доступное во всех тарифах, включая бесплатный.
Whatsplaid работает с Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API и виджетом.
Это зависит от операции и интеграций, но процесс адаптации (onboarding) разработан так, чтобы минимизировать ручную настройку и быстро перевести агента в стадию тестирования.
Да. Во время обслуживания ИИ или команда могут преобразовать разговор во внутренний тикет с историей, доказательствами, резюме, категорией, приоритетом и контекстом для дальнейшего человеческого сопровождения.
Whatsplaid связывает ИИ-агентов, корпоративные источники, интеграции и входящие, превращая разговоры в отслеживаемые процессы.
Создайте агента с целями, тоном, источниками знаний и правилами, определёнными компанией.
Подключите ваш канал поддержки и ведите разговор там, где уже находится клиент.
Собирайте контакты, квалифицируйте возможности, используйте теги и экспортируйте деловые данные.
Перехватывайте беседы, приостанавливайте бота, отвечайте через панель и храните историю централизованно.
Создавайте внутренние заявки из разговоров, включая историю, доказательства, краткое содержание, категорию, приоритет и контекст для ответственной команды.
Используйте файлы, документы, таблицы и Google Sheets для более точных ответов.
Показывайте фото и варианты, управляйте корзиной и просматривайте заказы. Отправка оформления заказа зависит от интеграции, тарифа и настроек.
Подключите CRM, автоматизации, вебхуки, виджет и собственные системы к потоку беседы.
Настройте ИИ, не начиная с нуля: платформа помогает структурировать первого агента.
Настройте агентa, подключите реальные корпоративные источники и протестируйте, как он общается и выполняет задачи под контролем человека.