Catálogo
Продукты и информация магазина доступны.
Интеграция Nuvemshop
Подключите ваш магазин Nuvemshop к обслуживанию с ИИ в WhatsApp.
Интеграция позволяет использовать продукты, заказы и клиентов Nuvemshop для ответов на вопросы, рекомендации товаров, отслеживания покупок и, при включении, создание корзин в разговоре с отправкой ссылки на оформление заказа для оплаты.
Источник данных
Помощник в WhatsApp
Подключенный поток
Интеграция готова
01
Доступный каталогТовары Nuvemshop входят в контекст разговора.
каталог02
Заказ проверенКлиент получает статус и данные о покупке через WhatsApp.
заказ03
Ответ с ИИПомощник использует правильные данные для обслуживания и продаж.
IAЗапрос
Whatsplaid получает доступ к важным данным во время разговора.
Разговор
ИИ отвечает на основе реальной операции.
Перевод
Клиент получает инструкции для продолжения покупки.
Пошаговая инструкция
Как активировать интеграцию с Nuvemshop.
Ниже приведен поток, который подключает магазин, проверяет чтение данных и подготавливает помощника к использованию информации Nuvemshop в разговорах в WhatsApp.
ШАГ 01
Подключите Nuvemshop
Перейдите в меню Интеграции на панели Whatsplaid и нажмите на Подключить на карточке Nuvemshop или Tiendanube. Затем следуйте потоку авторизации магазина.
ШАГ 02
Разрешить доступ к магазину
Ответственный за магазин подтверждает соединение, чтобы разрешить чтение необходимых продуктов, заказов и клиентов через интеграцию.
ШАГ 03
Определите использование данных
Выберите, как помощник должен обращаться к каталогу, заказам, клиентам и полезной информации во время обслуживания.
ШАГ 04
Тестируйте реальные вопросы
Проверьте поиск товаров, статус заказа и ответы службы поддержки перед запуском операции.
ШАГ 05
Активируйте обслуживание в WhatsApp
После проверки Whatsplaid начинает поддерживать вопросы, рекомендации, отслеживание заказов и передачу на человеческое обслуживание при необходимости.
Что соединяет
Интеграция превращает данные магазина в лучшие разговоры.
Whatsplaid использует информацию о онлайн-операциях для ответа с контекстом, уменьшения повторяющихся вопросов и приближения клиента к правильной покупке.
Каталог с возможностью поиска
Помощник может использовать информацию магазина для поиска товаров, уточнения вопросов, сравнения вариантов и представления товаров с фотографиями, когда они доступны.
Отслеживание через WhatsApp
Клиенты могут получать рекомендации по покупкам, статусам и следующим шагам без необходимости ручного обслуживания каждого вопроса.
Контекст взаимоотношений
Данные покупателя помогают персонализировать ответы, выявлять историю и поддерживать непрерывность между покупкой, поддержкой и продажей.
Оформление заказа передано
При включении агент организует выбранные товары в WhatsApp и отправляет ссылку на оформление заказа магазина для завершения оплаты.
После подключения
Обслуживание остается подключенным после вызова клиента.
Интеграция не только техническая. Она создает рутину для преобразования данных Nuvemshop в обслуживание, продажу с помощью ассистента и послепродажное обслуживание в WhatsApp.
Используемые в ответах товарыПомощник может просматривать товары, детали и наличие в соответствии с настройками интеграции.
Покупка с сопровождением через WhatsAppКлиент может запрашивать информацию о покупке и получать рекомендации без открытия другого канала.
Разговоры превращаются в возможностиWhatsplaid может захватывать интерес, организовывать контакты и поддерживать команду продаж в последующих действиях.
Человеческое обслуживание в нужный моментКогда ИИ не должен решать самостоятельно, разговор может быть передан команде для продолжения с учетом контекста.
Общие вопросы о Nuvemshop и Whatsplaid.
Мне нужно поменять тему или оформление заказа?
Нет. Предложение состоит в том, чтобы подключить существующую операцию Nuvemshop к Whatsplaid для использования данных магазина в разговорах в WhatsApp.
Ассистент отвечает о продуктах и заказах?
Да, в соответствии с настройками интеграции и разрешенными данными магазина. Цель — предоставлять полезную информацию, не покидая WhatsApp.
Он может отправлять фотографии продуктов в WhatsApp?
Да. Когда интеграция предоставляет изображения и детали каталога, агент может показывать продукты с фотографией, названием, описанием и полезной информацией, чтобы помочь клиенту сделать выбор.
Можно ли собрать корзину внутри разговора?
Да, эта функция может быть активирована в зависимости от платформы, плана и настроек. Агент может рекомендовать товары, организовать корзину во время обслуживания и подготовить следующий шаг покупки.
Клиент завершает все через WhatsApp?
Агент может выполнить большую часть процесса продажи внутри WhatsApp: отвечать на вопросы, показывать продукты, помогать в выборе и подготовить корзину. В конце клиент получает ссылку на оформление заказа магазина для безопасного завершения оплаты.
Этот поток продаж через WhatsApp активен по умолчанию?
Не обязательно. Основная интеграция соединяет данные Nuvemshop с обслуживанием. Дополнительные функции, такие как разговорный корзина, отправка изображений, продажа с помощью ассистента и ссылка на оформление заказа, могут быть активированы в соответствии с планом, настройками и технической доступностью.
Могу ли я передать разговор для человеческого обслуживания?
Да. Whatsplaid может поддерживать автоматизацию и перенаправлять разговоры команде, когда ситуация требует анализа, переговоров или ручной поддержки.
Активация Nuvemshop
Запросить активацию
Подключите ваш интернет-магазин к обслуживанию с ИИ.
Используйте продукты, заказы и клиентов Nuvemshop для лучшего обслуживания в WhatsApp, рекомендации товаров и снижения ручных усилий команды.