Поддержка
Лид поступает через WhatsApp.
Bitrix24 и WhatsApp Business
Передайте квалифицированные лиды из WhatsApp Business в Bitrix24.
Whatsplaid собирает данные из естественных бесед в WhatsApp и отправляет структурированные лиды в Bitrix24, помогая вашей команде продолжать взаимодействие внутри CRM.
Назначение CRM
Источник беседы
Подключённый поток
CRM обновлён
01
Связаться в WhatsAppКлиент общается с агентом Whatsplaid.
ввод02
Структурированный лидДанные, ответы и теги организованы.
лид03
Bitrix24 получаетКоманда отслеживает лид в CRM.
CRMСбор
Агент собирает важные данные.
Bitrix24
CRM получает квалифицированный контакт.
Дальнейшие действия
Команда продолжает с контекстом.
Сфера интеграции
Что делает это соединение и каковы его ограничения.
Узнайте, как циркулируют данные, какие требования применяются и от чего зависит выбранная вами конфигурация.
Прямое подключение к Bitrix24
Опубликованный поток предназначен для отправки в Bitrix24 и не заявляет о запросе данных CRM.
Отправляет собранные данные лида в соответствии с полями, настроенными в интеграции.
Whatsplaid → Bitrix24.
Отправка происходит после захвата и квалификации, настроенных в Whatsplaid.
Аккаунт Bitrix24 подключен, захват настроен и сопоставление необходимых данных выполнено.
Доступность зависит от тарифа Whatsplaid и условий аккаунта Bitrix24.
Поля, объекты, воронки, дубликаты и возврат данных CRM необходимо подтвердить в проекте.
Шаг за шагом
Как включить интеграцию с Bitrix24.
После подключения Whatsplaid начнёт отправлять лиды, собранные в WhatsApp, чтобы CRM получал контакты с большим контекстом и меньшим объёмом ручной работы.
ШАГ 01Подключить Bitrix24
В панели Whatsplaid перейдите в раздел Integrations и введите необходимые данные для подключения вашего аккаунта Bitrix24.
ШАГ 02Настроить захват
Определите вопросы, которые агент должен задавать, чтобы идентифицировать контакт, понять интерес и квалифицировать лид.
ШАГ 03Упорядочить поля и теги
Структурируйте ответы, теги и информацию так, чтобы Bitrix24 получал данные, соответствующие вашим бизнес‑операциям.
ШАГ 04Тест разговора
Смоделируйте обслуживание в WhatsApp, проверьте собранные данные и подтвердите отправку лида в Bitrix24.
ШАГ 05Включите операцию
После подтверждения интеграции новые лиды отправляются в Bitrix24 в соответствии с настроенным потоком.
Что соединяет
Bitrix24 получает лиды с данными разговора.
Интеграция помогает преобразовывать переписки WhatsApp в коммерческие записи, предоставляя информацию для сопровождения, продаж и взаимоотношений с клиентами.
Контакт идентифицирован
Имя, телефон, электронная почта и другие данные, собранные агентом, могут автоматически отправляться в Bitrix24.
Полезные ответы для продаж
Whatsplaid собирает информацию о потребности, интересе, срочности, профиле и другую информацию, определённую в ADMIN.
Организация обслуживания
Теги и поля помогают классифицировать лиды по источнику, намерению, продукту, сегменту или приоритету.
Более подготовленная команда
Команда продолжает поддержку, зная, что лид уже сообщил во время разговора в WhatsApp.
После подключения
CRM получает контакты, захваченные через WhatsApp.
Whatsplaid не заменяет Bitrix24. Он передаёт CRM квалифицированные лиды, сокращая ручной ввод и обеспечивая команду более полной информацией для принятия мер.
Лид, полученный через WhatsplaidКоманда определяет источник разговора и канал, использованный контактом.
Данные готовы к отслеживаниюBitrix24 получает контакты с ответами, интересами и структурированной информацией.
Меньше ручного вводаКоманде не нужно копировать данные из WhatsApp в CRM после каждого обращения.
Последующее действие с контекстомИстория, собранная агентом, определяет следующий коммерческий подход.
Частые вопросы о Bitrix24 и Whatsplaid.
Что отправляет интеграция в Bitrix24?
Она отправляет данные лидов, собранные в ходе беседы, такие как имя, телефон, электронная почта, ответы, теги, интересы и контекст обслуживания.
Должен ли лид заполнить форму?
Нет. Агент собирает данные в ходе естественного разговора в WhatsApp, следуя вопросам, настроенным в ADMIN.
Могу ли я работать с полями и тегами?
Да. Интеграция может использовать ответы, теги и настроенную информацию, чтобы поддерживать лид организованным в Bitrix24.
Это помогает отделу продаж?
Да. Команда получает лиды с большим контекстом, меньше ручного ввода и лучшим пониманием интереса контакта.
Заменяет ли эта интеграция Bitrix24?
Нет. Whatsplaid захватывает и квалифицирует контакты в WhatsApp. Bitrix24 по‑прежнему является CRM для управления, сопровождения и коммерческих процессов.
CRM e Automação
Включить интеграцию
Подключите лиды из WhatsApp Business к Bitrix24.
Используйте Whatsplaid для захвата, квалификации и автоматической отправки контактов в Bitrix24.