Таблица
Команда хранит данные в Google Sheets.
Интеграция с Google Sheets
Используйте Google Sheets в качестве «живой» базы данных для ИИ в WhatsApp.
Интеграция позволяет подключить таблицу к Whatsplaid, чтобы агент мог получать актуальные данные перед ответом клиентам, лидам и обращениям в WhatsApp.
Источник данных
Ассистент в WhatsApp
Подключённый поток
Подключённый источник
01
Выбранная электронная таблицаКоманда выбирает таблицу в Базе знаний.
происхождение02
Синхронизированные данныеСистема обновляет базу данных, используемую агентом.
синхронизировать03
Контекстный ответИИ отвечает на основе обновлённой таблицы.
IAСинхронизация
Whatsplaid использует обработанную версию шрифта.
Консультация
Агент использует доступную информацию.
Ответ
Клиент получает инструкции в WhatsApp.
Сфера интеграции
Что делает это соединение и каковы его ограничения.
Узнайте, как циркулируют данные, какие требования применяются и от чего зависит выбранная вами конфигурация.
Прямое подключение к Google Sheets через Базу знаний
Данные выбранной таблицы, подготовленные в качестве источника для агента.
Подключение использует таблицу как источник для поиска и не обещает создавать или изменять ячейки.
Google Sheets → База знаний → ответы агента.
Таблица обрабатывается после подключения и становится источником данных агента.
Авторизованный аккаунт Google, доступная таблица и данные, организованные в чёткие столбцы.
Доступность и ограничения обработки в соответствии с подключённым тарифным планом.
Качество ответа зависит от структуры, ясности и актуальности таблицы; это не равно запросу всей системы в реальном времени.
Шаг за шагом
Как включить интеграцию с Google Sheets.
В ADMIN Google Sheets интегрирован в базу знаний ассистента. После подключения аккаунта Google выбранная таблица будет синхронизироваться автоматически.
ШАГ 01
Подключите свою учетную запись Google
В панели Whatsplaid подключите аккаунт Google, чтобы разрешить выбор таблиц в модуле базы знаний.
ШАГ 02
Выберите таблицу
Выберите таблицу, которую должен использовать агент. ADMIN автоматически подготавливает первую доступную вкладку для синхронизации.
ШАГ 03
Организуйте данные
Используйте понятные столбцы для информации, такой как продукты, политики, сроки, цены, ответы, единицы, правила, доступность или внутренние списки.
ШАГ 04
Синхронизируйте базу данных
После выбора синхронизация запускается автоматически, и таблица отправляется на обработку в Базу знаний.
ШАГ 05
Тестировать реальные вопросы
Проверьте, правильно ли агент отвечает, используя данные таблицы, прежде чем выпускать поток для клиентов.
Что соединяет
Таблица может выступать в роли базы данных для агента.
Google Sheets полезен, когда компания хочет хранить операционные данные в простом месте, редактируемом командой, и синхронизированном с Whatsplaid для более актуальных ответов.
Структурированные данные
Товары, услуги, цены, сроки, единицы, регионы, правила и списки можно организовать по столбцам.
Обновление от команды
Сама операция может редактировать таблицу без зависимости от деплоев, повторяющихся ручных импортов или кастомной системы.
База постоянно обновляется
Система обрабатывает таблицу как источник данных агента; точную частоту обновления необходимо подтвердить.
Контекстные ответы
Агент использует таблицу как справочную информацию, чтобы сократить количество общих ответов и направлять клиента с реальными данными.
Когда использовать
Google Sheets — быстрый мост между операцией и ИИ.
Ему не обязательно заменять всю систему, но он может служить практичной базой данных для информации, которая часто меняется и должна доходить до службы поддержки.
Товары, услуги и объявленияИспользуйте таблицу для организации информации, к которой агент может обращаться во время беседы.
Обновленные правила и условияЦентрализуйте сроки, инструкции, ограничения, обслуживаемые регионы и стандартные ответы.
Обновление без повторной загрузки файлаПосле подключения Google Sheets устраняет необходимость вручную экспортировать, сохранять и повторно отправлять таблицы.
Меньшая техническая зависимостьКоманда, отвечающая за данные, может поддерживать источник знаний в инструменте, с которым она знакома.
Частые вопросы о Google Sheets и Whatsplaid.
Может ли Google Sheets стать базой данных?
Он может выступать в роли базы данных для агента, в основном для простых таблиц и оперативной информации. Разница в том, что команда продолжает редактировать всё в Google Sheets, а Whatsplaid синхронизирует содержимое для обращения к нему ИИ.
Синхронизация выполняется в режиме реального времени?
Таблица обрабатывается как источник агента. Ответы будут учитывать данные, предоставленные через подключение.
Агент всегда отвечает с обновлённой таблицей?
Цель — чтобы агент отвечал на основе самой последней синхронизированной версии. Поэтому после значительных изменений рекомендуется проверить ответы на панели управления, прежде чем полагаться на них в продакшне.
Какую информацию я могу поместить в таблицу?
Каталоги, цены, наличие, политики, часто задаваемые вопросы, единицы, часы работы, обслуживаемые регионы, коммерческие правила и внутренние данные, которые помогают агенту лучше отвечать.
Нужно ли мне выбирать определенную вкладку?
Текущий процесс автоматически подготавливает первую доступную вкладку таблицы для синхронизации. Поэтому основная вкладка должна быть чистой, организованной и готовой к проверке.
Когда лучше использовать API вместо Google Sheets?
Используйте API, когда необходимо запрашивать транзакции, заказы, запасы или сложные правила в режиме реального времени в исходной системе. Используйте Google Sheets, когда операция требует простого, редактируемого и часто синхронизируемого источника данных.
Base de Conhecimento
Включить интеграцию
Подключите таблицу к агенту Whatsplaid.
Преобразуйте таблицы Google Sheets в актуальный источник для обслуживания клиентов, продаж, поддержки и ответов в WhatsApp.