Интеграция Google Sheets

Используйте Google Sheets как живую базу данных для ИИ в WhatsApp.

Интеграция позволяет подключить таблицу к Whatsplaid, чтобы агент мог просматривать обновленные данные перед ответом клиентам, лидам и обслуживанию в WhatsApp.

Активировать интеграцию Посмотреть пошагово

Источник данных

Помощник в WhatsApp

Подключенный поток Источник подключен

Выбранная таблицаКоманда выбирает таблицу в Базе знаний.

источник

Данные синхронизированыСистема обновляет базу данных, используемую агентом.

sync

Контекстный ответИИ отвечает на основе обновленной таблицы.

Таблица

Команда поддерживает данные в Google Sheets.

Синхронизация

Whatsplaid использует обработанную версию источника.

Запрос

Агент использует доступную информацию.

Ответ

Клиент получает инструкции в WhatsApp.

Объем интеграции

Что делает это соединение и каковы его ограничения.

Посмотрите, как циркулируют данные, какие требования применимы и от чего зависит выбранная настройка.

Режим

Прямая интеграция с Google Sheets через Базу знаний

Запрошенные данные

Данные выбранной и подготовленной таблицы как источник для агента.

Созданные или обновленные записи

Соединение использует таблицу как источник запроса и не обещает создавать или изменять ячейки.

Направление

Google Sheets → База знаний → ответы агента.

Триггер и частота

Таблица обрабатывается после соединения и начинает функционировать как источник агента.

Предварительные условия

Авторизованный аккаунт Google, доступная таблица и организованные данные в ясных колонках.

Требуемый план

Доступность и ограничения обработки в соответствии с выбранным планом.

Limitações

Качество ответа зависит от структуры, ясности и обновления таблицы; не означает возможность обращения ко всей системе в реальном времени.

Пошаговая инструкция

Как активировать интеграцию с Google Sheets.

В ADMIN, Google Sheets входит в Базу знаний помощника. После подключения учетной записи Google выбранная таблица автоматически синхронизируется.

ШАГ 01

Подключите свою учетную запись Google

На панели Whatsplaid подключите учетную запись Google, чтобы активировать выбор таблиц в модуле База знаний.

учетная запись

ШАГ 02

Выберите таблицу

Выберите таблицу, которую должен использовать агент. ADMIN автоматически подготавливает первый доступный лист для синхронизации.

источник

ШАГ 03

Организуйте данные

Используйте четкие столбцы для информации, такой как продукты, политики, сроки, цены, ответы, единицы, правила, доступность или внутренние списки.

структура

ШАГ 04

Синхронизируйте базу данных

После выбора синхронизация запускается автоматически, и таблица отправляется на обработку в Базу знаний.

sync

ШАГ 05

Тестируйте реальные вопросы

Проверьте, правильно ли агент отвечает, используя данные из таблицы, перед тем как открыть поток для клиентов.

валидация

Что соединяет

Таблица может функционировать как база данных для агента.

Google Sheets полезен, когда компания хочет хранить операционные данные в простом месте, редактируемом командой и синхронизированном с Whatsplaid для более актуальных ответов.

Таблицы

Структурированные данные

Продукты, услуги, цены, сроки, единицы, регионы, правила и списки могут быть организованы в столбцы.

Операции

Обновление командой

Сам оператор может редактировать таблицу без зависимости от развертывания, повторного ручного импорта или индивидуальной системы.

Синхронизация

Всегда обновляемая база данных

Система обрабатывает таблицу как источник для агента; точная частота обновления должна быть подтверждена.

Ответы с контекстом

Агент использует таблицу как ориентир, чтобы уменьшить общие ответы и направлять клиента с помощью реальных данных.

Когда использовать

Google Sheets — это быстрый мост между операциями и ИИ.

Он не должен заменять полноценную систему, но может служить практической базой данных для информации, которая часто меняется и должна быть доступна для обслуживания.

Catálogo

Продукты, услуги и спискиИспользуйте таблицу для организации информации, которую агент может просматривать во время разговора.

Политики

Обновленные правила и условияЦентрализуйте сроки, инструкции, ограничения, обслуживаемые регионы и стандартные ответы.

Живая база данных

Обновление без повторной отправки файлаПосле подключения Google Sheets избегает цикла экспорта, сохранения и повторной отправки таблиц вручную.

Команда

Меньшая техническая зависимостьОтветственная за данные область может поддерживать источник знаний в привычном инструменте.

Общие вопросы о Google Sheets и Whatsplaid.

Является ли Google Sheets базой данных?

Он может вести себя как база данных для агента, особенно для простых таблиц и операционной информации. Разница в том, что команда продолжает редактировать все в Google Sheets, а Whatsplaid синхронизирует содержимое для обращения ИИ.

Синхронизация в реальном времени?

Таблица обрабатывается как источник агента. Ответы начинают учитывать данные, предоставленные соединением.

Ответствует ли агент всегда обновленной таблицей?

Цель — чтобы агент отвечал на основе самой последней синхронизированной версии. Поэтому после важных изменений стоит проверить ответы на панели перед использованием их в производстве.

Какую информацию я могу разместить в таблице?

Каталоги, цены, наличие, политики, часто задаваемые вопросы, подразделения, часы работы, обслуживаемые регионы, коммерческие правила и внутренние данные, которые помогают агенту лучше отвечать.

Нужно ли выбирать конкретную вкладку?

Текущий поток автоматически подготавливает первую доступную вкладку таблицы для синхронизации. Поэтому основная вкладка должна быть чистой, организованной и готовой к использованию.

Когда лучше использовать API вместо Google Sheets?

Используйте API, когда необходимо запрашивать транзакции, заказы, запасы или сложные правила в реальном времени в исходной системе. Используйте Google Sheets, когда операция требует простой, редактируемой и синхронизированной базы данных.

База знаний

Подключите таблицу к агенту Whatsplaid.

Преобразуйте таблицы Google Sheets в обновляемый источник для обслуживания, продаж, поддержки и ответов в WhatsApp.

Активировать интеграцию