Любой может настроить агента.
Панель помогает в создании ассистента, задавая четкие вопросы о компании, обслуживании клиентов, тоне общения, целях и функциях, которые должны оставаться включёнными.
Как включить надёжного ИИ‑агента в WhatsApp без программирования.
Whatsplaid создан для того, чтобы любой мог настроить ИИ для обслуживания клиентов, продаж и поддержки в WhatsApp. Платформа направляет процесс, использует данные компании и обеспечивает полноценную работу без необходимости технических знаний.
- Пошаговая настройка, без программирования
- Платформа, ориентированная на WhatsApp
- Надёжный ИИ с данными компании
Простота — главное преимущество Whatsplaid.
Вместо того чтобы требовать от компании создания сложных автоматизаций или состыковки нескольких универсальных модулей, Whatsplaid сосредотачивает всё на одной цели: запустить полезный и надёжный ИИ в WhatsApp с минимальным трением.
Платформа, созданная для WhatsApp, а не для всего сразу.
Whatsplaid избегает сложности чрезмерно крупных инструментов и упорядочивает основные функции для обслуживания клиентов, продаж и поддержки внутри рабочего процесса WhatsApp.
Просто включить, полностью готово к работе.
Даже при пошаговой настройке агент может использовать базу знаний, лиды, внутренние тикеты, входящие, e‑commerce, CRM, API, вебхуки и перевод на человеческую поддержку.
Процесс развертывания разработан, чтобы пройти от нуля до активного обслуживания.
Компании не нужно начинать с технических интеграций или сложных автоматизаций. Сначала настройте агента, затем добавьте знания, протестируйте реальные ответы и безопасно включите ИИ в WhatsApp.
Создайте аккаунт и опишите компанию
Первый шаг — указать простые данные о бизнесе: язык, сайт, отрасль и основная цель — обслуживание клиентов, продажи, поддержка, привлечение лидов или смешанная операция.
Настройте помощника под руководством панели
Whatsplaid превращает информацию о компании в инструкции для агента, включая поведение, тон общения, правила обслуживания и доступные ресурсы.
Добавляйте знания без зависимости от программирования
ИИ может использовать документы, Google Sheets, веб-сайты и готовые интеграции. Когда операция требует большего контроля, также доступны API и вебхуки.
Подключить WhatsApp Business
После подключения номера агент начинает работать в том канале, где клиент уже общается с компанией, при этом сохраняются история, контекст и управление в панели.
Проверьте перед публикацией
Используйте реальные вопросы для проверки ответов по расписанию, услугам, товарам, заказам, сметам, поддержке, передаче человеку и сбору данных лидов.
Активируйте, контролируйте и улучшайте
При активной работе панель показывает переписки, лиды, внутренние тикеты, расход и интеграции. Команда может настроить агента, приостановить ИИ и при необходимости взять обслуживание на себя.
Простота активации не ограничивает работу.
После настройки Whatsplaid покрывает полный цикл общения в WhatsApp. Он сочетает ИИ, входящие, базу знаний, лиды, внутренние тикеты, интеграции и человеческий контроль, чтобы превращать сообщения в организованную операцию.
Автоматические ответы с контекстом компании.
Агент отвечает на часто задаваемые вопросы, объясняет услуги, консультирует клиентов, использует базу знаний и поддерживает тон, заданный компанией.
Генерация лидов и поддержка коммерческого процесса.
IAcoleta собирает имя, номер телефона, адрес электронной почты, ответы для квалификации, теги и интересы в ходе естественного разговора в WhatsApp.
Тикеты, история и передача человеку.
Если по делу требуется команда, разговор можно отслеживать во входящих, приостановив бота, отвечая вручную и создав внутренний тикет с контекстом клиента.
Агент работает лучше, когда использует реальные операционные данные.
Whatsplaid позволяет снабжать ИИ различными источниками информации, не превращая настройку в технический проект. Компания сама выбирает, что подключать в соответствии со своими рабочими процедурами.
База знаний
Импортируйте документы и материалы, чтобы направлять ответы по правилам, политикам, услугам, процессам и часто задаваемым вопросам.
Google SheetsИспользуйте электронные таблицы в качестве живого источника данных, которые часто меняются и должны синхронизироваться с агентом.
E‑commerce и CRMПодключите Shopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier и другие интеграции.
API и веб‑хукиИнтегрируйте собственные системы для отправки событий, запросов данных и включения Whatsplaid в технические операции компании.
Каждый модуль выполняет определённую часть операции в WhatsApp.
Цель — сократить повторяющуюся работу, не лишая команду контроля. ИИ вмешивается, когда это целесообразно, организует данные и предоставляет контекст для людей, когда беседу нужно продолжить вручную.
Центр бесед с историей и управлением роботом.
Команда просматривает чаты, сообщения, медиа, статус, непрочитанные элементы, связанные внутренние тикеты и может приостанавливать или возобновлять работу ИИ по каждому разговору.
Лёгкая CRM для контактов, полученных через WhatsApp.
Лиды организуются с данными, метками, заметками, возможностью экспорта и отправки в подключенные CRM или автоматизации.
Заявки, созданные из разговоров, требующих поддержки.
Служебные случаи могут создавать внутренние тикеты с указанием клиента, краткого описания, категории, приоритета, статуса и дальнейших действий со стороны команды.
Для продаж Whatsplaid может делать больше, чем просто отвечать на вопросы.
В операциях электронной торговли агент может просматривать каталог, демонстрировать товары, отправлять фотографии, отвечать по заказам и, при включённой функции, помогать в формировании корзины в разговоре.
Продукты и рекомендации
Агент использует данные каталога для предложения товаров, ответа на вопросы, сравнения вариантов и сопровождения клиента через WhatsApp.
Заказы и послепродажное обслуживаниеКлиенты могут получать рекомендации по покупкам, статусу, следующим шагам, обменам, срокам и повторяющейся поддержке.
Разговорная корзинаКогда включено, агент может проводить продажу, организовывать товары и перенаправлять клиента к оплате в доступном потоке.
Консультативные продажиДля сложных услуг и продаж ИИ оценивает интерес и передаёт лид для коммерческого сопровождения с дополнительным контекстом.
На практике клиент общается как обычно, а операция выполняется за кулисами.
Конечному пользователю не нужно осваивать новый инструмент. Он пишет в WhatsApp, как обычно, получает ответы и следует правильному сценарию в соответствии с намерением беседы.
Клиент отправляет сообщение
Это может быть вопрос в службу поддержки, запрос коммерческого предложения, вопрос о продукте, запрос на поддержку или намерение покупки.
ИИ определяет намерение
Агент понимает контекст, применяет инструкции компании, обращается к доступным данным и решает, отвечать ли, запрашивать дополнительные сведения или перенаправлять.
Whatsplaid выполняет поток
Разговор может породить автоматический ответ, захват лидa, запрос о продукте, создание внутреннего тикета, отправку в CRM или срабатывание webhook.
Команда отслеживает на панели
Разговоры, лиды, внутренние тикеты, интеграции и потребление становятся видимыми, чтобы руководство, служба поддержки, отдел продаж и техподдержка могли отслеживать результаты.
Часто задаваемые вопросы о том, как работает Whatsplaid.
Эти ответы помогают понять, как человек без навыков программирования может запустить мощный ИИ в WhatsApp и сохранить контроль над операцией.
Заменяет ли Whatsplaid мою службу поддержки?
Нет. Whatsplaid автоматизирует повторяющиеся задачи поддержки, собирает информацию и организует рабочие процессы. Когда разговор требует переговоров, анализа или участия человека, команда может взять его на себя через входящие сообщения.
Нужно ли уметь программировать, чтобы настроить агента?
Нет. Whatsplaid разработан так, чтобы любой мог настроить агента через панель управления, с пошаговым процессом для определения компании, цели, тона общения, знаний, активных ресурсов и тестов перед активацией.
Почему Whatsplaid проще, чем универсальные платформы?
Потому что он ориентирован на включение ИИ в WhatsApp. Вместо того чтобы заставлять компанию создавать несколько модулей и автоматизаций с нуля, платформа организует необходимые ресурсы в простой последовательности: настроить, подключить, протестировать и эксплуатировать.
Даже простой — может ли агент быть устойчивым?
Да. Настройка проста, но агент может использовать данные компании, документы, Google Sheets, электронную коммерцию, CRM, лиды, внутренние тикеты, API, webhooks, почтовый ящик и перевод к живому оператору.
Откуда ИИ берёт свои ответы?
Она использует инструкции, настроенные в ассистенте, импортированные документы, Google Sheets, информацию с веб‑сайта и данные из включённых интеграций, таких как e‑commerce, CRM, API или webhooks.
Whatsplaid автоматически захватывает лиды?
Да. В ходе беседы агент может собирать имя, телефон, электронную почту, ответы на критерии, теги и интересы, регистрировать лид на панели управления и отправлять его в интеграции, такие как CRM или Zapier.
Можно ли использовать Whatsplaid для продаж через WhatsApp?
Да. Агент может отвечать на вопросы, рекомендовать товары, отправлять фото, запрашивать информацию о магазине и поддерживать продажи. Разговорная корзина и перенаправление к оплате зависят от включённой интеграции и конфигурации.
Как компания измеряет, работает ли автоматизация?
Панель позволяет отслеживать беседы, лиды, внутренние тикеты, потребление, интеграции и операционные результаты. Команда также может просматривать сообщения и при необходимости настраивать ассистента.
Whatsplaid упрощает создание полноценного AI-агента для WhatsApp.
Любой человек может настроить агента, подключить данные компании, протестировать реальные беседы и включить ИИ в WhatsApp с человеческим контролем, структурированными лидами, внутренними тикетами и готовыми интеграциями для масштабирования.