Интеграция Shopify

Подключите ваш магазин Shopify к обслуживанию с ИИ в WhatsApp.

Интеграция позволяет использовать продукты, заказы и клиентов Shopify для ответов на вопросы, рекомендации товаров, отслеживания покупок и, при включении, сбор корзин в разговоре с отправкой ссылки на оформление заказа для оплаты.

Активировать интеграцию Посмотреть пошагово

Источник данных

Помощник в WhatsApp

Подключенный поток Интеграция готова

Доступный каталогПродукты Shopify входят в контекст разговора.

каталог

Заказ проверенКлиент получает статус и данные о покупке через WhatsApp.

заказ

Ответ с ИИПомощник использует правильные данные для обслуживания и продаж.

Catálogo

Продукты и информация магазина доступны.

Запрос

Whatsplaid получает доступ к важным данным во время разговора.

Разговор

ИИ отвечает на основе реальной операции.

Перевод

Клиент получает инструкции для продолжения покупки.

Пошаговая инструкция

Как активировать интеграцию с Shopify.

Ниже приведен поток, который подключает магазин, проверяет чтение данных и подготавливает помощника к использованию информации Shopify в разговорах WhatsApp.

ШАГ 01

Подключить Shopify

Перейдите в меню Интеграции на панели Whatsplaid и нажмите Подключить на карточке Shopify. Затем следуйте потоку авторизации магазина.

начало

ШАГ 02

Разрешить доступ к магазину

Ответственный за магазин подтверждает соединение, чтобы разрешить чтение необходимых продуктов, заказов и клиентов через интеграцию.

разрешение

ШАГ 03

Определите использование данных

Выберите, как помощник должен обращаться к каталогу, заказам, клиентам и полезной информации во время обслуживания.

правила

ШАГ 04

Тестируйте реальные вопросы

Проверьте поиск товаров, статус заказа и ответы службы поддержки перед запуском операции.

валидация

ШАГ 05

Активируйте обслуживание в WhatsApp

После проверки Whatsplaid начинает поддерживать вопросы, рекомендации, отслеживание заказов и передачу на человеческое обслуживание при необходимости.

operação

Что соединяет

Интеграция превращает данные магазина в лучшие разговоры.

Whatsplaid использует информацию о онлайн-операциях для ответа с контекстом, уменьшения повторяющихся вопросов и приближения клиента к правильной покупке.

Товары

Каталог с возможностью поиска

Помощник может использовать информацию магазина для поиска товаров, уточнения вопросов, сравнения вариантов и представления товаров с фотографиями, когда они доступны.

Заказы

Отслеживание через WhatsApp

Клиенты могут получать рекомендации по покупкам, статусам и следующим шагам без необходимости ручного обслуживания каждого вопроса.

Клиенты

Контекст взаимоотношений

Данные покупателя помогают персонализировать ответы, выявлять историю и поддерживать непрерывность между покупкой, поддержкой и продажей.

Корзина

Оформление заказа передано

При включении агент организует выбранные товары в WhatsApp и отправляет ссылку на оформление заказа магазина для завершения оплаты.

После подключения

Обслуживание остается подключенным после вызова клиента.

Интеграция — это не только технический аспект. Она создает рутину для преобразования данных Shopify в обслуживание, продажу с помощью ассистента и послепродажное обслуживание в WhatsApp.

Catálogo

Используемые в ответах товарыПомощник может просматривать товары, детали и наличие в соответствии с настройками интеграции.

Заказы

Покупка с сопровождением через WhatsAppКлиент может запрашивать информацию о покупке и получать рекомендации без открытия другого канала.

Лиды

Разговоры превращаются в возможностиWhatsplaid может захватывать интерес, организовывать контакты и поддерживать команду продаж в последующих действиях.

Команда

Человеческое обслуживание в нужный моментКогда ИИ не должен решать самостоятельно, разговор может быть передан команде для продолжения с учетом контекста.

Общие вопросы о Shopify и Whatsplaid.

Мне нужно поменять тему или оформление заказа?

Нет. Предлагается подключить существующую операцию Shopify к Whatsplaid для использования данных магазина в чатах WhatsApp.

Ассистент отвечает о продуктах и заказах?

Да, в соответствии с настройками интеграции и разрешенными данными магазина. Цель — предоставлять полезную информацию, не покидая WhatsApp.

Он может отправлять фотографии продуктов в WhatsApp?

Да. Когда интеграция предоставляет изображения и детали каталога, агент может показывать продукты с фотографией, названием, описанием и полезной информацией, чтобы помочь клиенту сделать выбор.

Можно ли собрать корзину внутри разговора?

Да, эта функция может быть активирована в зависимости от платформы, плана и настроек. Агент может рекомендовать товары, организовать корзину во время обслуживания и подготовить следующий шаг покупки.

Клиент завершает все через WhatsApp?

Агент может выполнить большую часть процесса продажи внутри WhatsApp: отвечать на вопросы, показывать продукты, помогать в выборе и подготовить корзину. В конце клиент получает ссылку на оформление заказа магазина для безопасного завершения оплаты.

Этот поток продаж через WhatsApp активен по умолчанию?

Не обязательно. Основная интеграция соединяет данные Shopify с обслуживанием. Конверсационная корзина, отправка изображений, помощь при продаже и ссылка на оформление заказа — это дополнительные функции, которые могут быть активированы в зависимости от плана, настроек и технической доступности.

Могу ли я передать разговор для человеческого обслуживания?

Да. Whatsplaid может поддерживать автоматизацию и перенаправлять разговоры команде, когда ситуация требует анализа, переговоров или ручной поддержки.

Активация Shopify

Подключите ваш интернет-магазин к обслуживанию с ИИ.

Используйте продукты, заказы и клиентов Shopify для лучшего обслуживания в WhatsApp, рекомендации товаров и снижения ручных усилий команды.

Запросить активацию