Разрозненные обращения
Важные разговоры остаются без ясного ответственного, когда у команды нет центральной панели для управления каналом.
Мультиобслуживание входящих сообщений в WhatsApp
Обрабатывайте разговоры в WhatsApp с ИИ и командой человека в одном потоке.
Whatsplaid централизует разговоры в операционной входящей почте, чтобы ваша команда могла отслеживать историю, брать на себя обслуживание, приостанавливать бота и отвечать клиентам с учетом контекста, без необходимости сложной технической операции.
- Входящие, ориентированные на разговоры в WhatsApp с ИИ и человеческим обслуживанием
- Операторы берут на себя разговоры, приостанавливают бота и отвечают через панель
- История, лиды, внутренние тикеты и контекст, связанные с операцией
Операционная входящая почта
Человек под контролем
01
Поступает разговор
Клиент общается с ИИ через WhatsApp, а команда отслеживает историю через панель.
02
Бот может быть приостановлен
Когда разговор требует человеческого внимания, оператор берет на себя и прерывает автоматизацию.
03
Обслуживание продолжается
Команда отвечает с учетом контекста, собранных данных, истории и информации о клиенте вручную.
ИИ в WhatsApp нуждается в человеческом контроле, когда разговор требует заботы.
Без интегрированной входящей почты компания переключается между автоматизацией, мобильным, таблицами и разными системами. Это создает потерю истории, дублирование ответов и сложности в определении, кто занимается обслуживанием.
Бот без надзора
ИИ хорошо справляется с большей частью потока, но некоторые ситуации требуют решения, переговоров или человеческого анализа.
Потерянная история
Когда оператор входит без контекста, клиенту приходится повторять информацию, и опыт становится менее последовательным.
Whatsplaid сочетает автоматизацию и человеческое обслуживание в простую входящую почту.
Централизуйте разговоры
Следите за сообщениями WhatsApp на фокусной панели с историей и контекстом обслуживания.
Берите на себя, когда необходимо
Операторы могут приостанавливать бота и отвечать вручную, когда разговор требует человеческого вмешательства.
Продолжайте с учетом контекста
Используйте собранные данные, резюме, метки, лиды и внутренние тикеты, чтобы понять ситуацию перед ответом.
Возврат к автоматизации
После человеческого обслуживания поток может продолжиться с ИИ, автоматизациями и записями, связанными с операцией.
Ресурсы для управления WhatsApp с командой и ИИ в одном месте.
Чатбот с ИИ
Позвольте агенту отвечать и вести разговоры, пока команда следит через панель.
Поддержка клиентовИспользуйте входящие для сортировки, повторяющихся вопросов, послепродажного обслуживания и человеческого масштабирования.
Лиды через WhatsAppПросматривайте данные, собранные ИИ, и превращайте разговоры в структурированные возможности.
CRM для WhatsAppОтслеживайте контакты, метки, историю, заметки и коммерческий контекст.
Заявки с помощью ИИПреобразуйте разговоры клиентов в организованные внутренние заявки с резюме и контекстом для человеческого сопровождения.
Автоматизация WhatsAppПодключайте разговоры к потокам, данным, CRM, вебхукам, Zapier и внутренним системам.
Используйте входящие, когда разговор требует присутствия человека.
Операторы берут на себя переговоры, конкретные вопросы и разговоры с высоким потенциалом конверсии.
Команда вмешивается, когда случай требует решения, ручного анализа, исключения политики или особой заботы.
Обрабатывайте запросы после покупки с историей, данными клиента и информацией, собранной ИИ.
Централизуйте разговоры, чтобы снизить несогласованность, дублирование ответов и потерю контекста между операторами.
Мультиобслуживание в WhatsApp должно быть простым для ежедневного использования командой.
Whatsplaid — это платформа, ориентированная на WhatsApp. Вместо того чтобы заставлять компанию управлять ИИ в одном месте и человеческим обслуживанием в другом, она объединяет автоматизацию, историю и операторов в один прямой опыт без программирования.
Ручной WhatsApp
Работает в начале, но теряет контроль при увеличении разговоров, команды и контекста.
Изолированный входящий
Централизует сообщения, но может быть отделен от ИИ, лидов, внутренних заявок и автоматизаций.
Whatsplaid
Подключает входящие, ИИ, историю, лидов, внутренние заявки и человеческий контроль в операцию WhatsApp.
Общие вопросы о мультиобслуживании входящих WhatsApp.
Может ли команда приостановить бота?
Да. Операторы могут взять разговор на себя и приостановить бота, когда требуется человеческий ответ.
Показывает ли входящий историю разговора?
Да. Команда может отслеживать сообщения, контекст, собранные данные, лидов, внутренние заявки и важную информацию о обслуживании.
Нужно ли программировать для использования входящих?
Нет. Whatsplaid разработан так, чтобы любой мог настроить и управлять ИИ в WhatsApp с человеческим контролем через панель.
Входящие предназначены для продаж и поддержки?
Да. Она может поддерживать деловые беседы, обслуживание, послепродажное обслуживание, поддержку, сортировку и случаи, требующие участия операторов-человеков.
Искусственный интеллект продолжает быть доступным после человеческого обслуживания?
Да. Операция может сочетать человеческое обслуживание, ответы ИИ, автоматизацию и подключенные записи в соответствии с настроенным потоком.
Централизуйте человеческое и ИИ-обслуживание в WhatsApp без усложнения операции.
Используйте Whatsplaid для отслеживания разговоров, приостановки бота, ответа клиентам и ведения истории, подключенных лидов и внутренних тикетов.