Разрозненная информация
Документы, сайт, таблицы и правила хранятся в разных местах, из‑за чего сложно давать согласованные ответы в WhatsApp.
Знания для WhatsApp Business
База знаний для AI‑агента в WhatsApp Business.
Используйте документы, страницы сайта, файлы и электронные таблицы в качестве базы знаний, чтобы агент отвечал в WhatsApp с информацией о компании.
- База знаний с документами, сайтом, файлами и таблицами
- ИИ отвечает информацией, специфичной для компании, а не общими ответами
- Пошаговая настройка для включения надежного агента в WhatsApp
Связанное знание
Данные превращаются в ответы
01
Подключённые источники
Добавьте документы, страницы сайта, электронные таблицы, файлы и соответствующий контент компании.
02
Обученный ИИ
Агент использует эти знания, чтобы понимать вопросы и отвечать, исходя из контекста бизнеса.
03
WhatsApp обновлён
Клиенты получают более полезные ответы в канале, где они уже общаются с компанией.
ИИ без данных компании отвечает слабо и перекладывает работу на команду.
Когда политики, продукты, процессы и внутренняя информация разбросаны, агент не может оказать глубокую помощь, и поддержка возвращается к ручным ответам.
Общие ответы
Без собственной базы знаний ИИ не знает политик, продуктов, сроков, критериев и других специфических деталей работы.
Ручное обновление
Когда база знаний не успевает за операцией, команде приходится исправлять ответы и повторять информацию в каждом разговоре.
Whatsplaid организует источники, используемые агентом в WhatsApp.
Добавить источники знаний
Импортируйте документы, подключайте электронные таблицы, используйте содержимое сайта и организуйте информацию, которую должен знать агент.
Установите правила и контекст
Настройте тон, цель, ограничения ответов, инструкции компании и каналы для обращения к живой поддержке.
Тестировать реальные разговоры
Проверьте, понимает ли ИИ вопросы клиентов и отвечает ли точно, прежде чем включать его в WhatsApp.
Держите базу данных в актуальном состоянии
Обновляйте файлы, документы, таблицы и операционную информацию для постоянного улучшения ответов.
Источники знаний для более полезного ИИ-агента в WhatsApp.
Импорт документов
Используйте файлы, внутренние материалы, руководства, политики и контент, сохранённые компанией.
Google SheetsИспользуйте электронные таблицы в качестве синхронизированной базы данных для ответов с всегда актуальной информацией.
Чат-бот с ИИВключите агента, обученного на данных компании, чтобы он отвечал клиентам в WhatsApp.
Клиентская поддержкаОтвечайте на часто задаваемые вопросы, обращения после продажи и первичную сортировку, используя утверждённые компанией знания.
ИИ для продажИспользуйте информацию о продуктах и услугах, критериях и рекомендациях для поддержки коммерческих переговоров.
API и веб‑хукиПодключите ваши системы, когда ИИ нужно работать с эксплуатационными данными.
Используйте базу знаний для обслуживания клиентов, продаж и поддержки.
Отвечайте на вопросы о сроках, правилах, работе, услугах, политике и процессах компании.
Помогите клиентам понять варианты, различия, наличие, рекомендации и коммерческие условия.
Направляйте клиентов на основе инструкций, процедур, информации по обмену, гарантии и последующих шагов.
Используйте Google Sheets и интеграции, чтобы ответы соответствовали информации, которая часто меняется.
Хорошая база знаний должна быть простой в поддержке.
Whatsplaid разработан для компаний, которые хотят использовать ИИ в WhatsApp без зависимости от программирования. Платформа сфокусирована: она объединяет знания, службу поддержки и операции, чтобы любой мог активировать надежного агента на основе реальных данных компании.
Разрозненные документы
Они сохраняют информацию, но не отвечают клиентам и не помогают службе поддержки в режиме реального времени.
Общий чат-бот
Может давать общие ответы, но теряет точность без собственных данных компании.
Whatsplaid
Преобразуйте знания вашей компании в полезные ответы в WhatsApp с пошаговой настройкой.
Распространённые вопросы о базе знаний для ИИ.
Нужно ли уметь программировать, чтобы обучать ИИ?
Нет. Whatsplaid был создан для того, чтобы любой мог настроить надежного ИИ‑агента в WhatsApp с базой знаний и без программирования.
Какие типы контента я могу использовать?
Документы, файлы, страницы сайта, таблицы, политики, руководства, информация о продуктах, услуги и внутренний контент компании.
Может ли Google Sheets питать ИИ?
Да. Таблица может выступать в роли синхронизированной базы данных, позволяя агенту отвечать с актуальной информацией.
Могу ли я обновить базу данных позже?
Да. Базу можно корректировать по мере того, как компания меняет продукты, политики, процессы, кампании или оперативную информацию.
Человеческая команда по‑прежнему контролирует ситуацию?
Да. ИИ отвечает на основе настроенных знаний, а операторы при необходимости могут брать беседы в работу через входящие сообщения.
Преобразуйте знания компании в ответы в WhatsApp Business.
Настройте базу знаний, протестируйте агент и включите мощный ИИ в WhatsApp без необходимости программирования.