Termos e Condições

1. Условия обслуживания

Настоящие Условия и Положения представляют собой соглашение между клиентами Whatsplaid и компанией Whatsplaid, бразильской компанией, и регулируют доступ к Сервисам и веб-сайту whatsplaid.com, а также к программному обеспечению, данным, информации, инструментам, ресурсам и функциям, доступным на Сайте и Платформе.

Кроме того, при использовании Сервисов Клиент подчиняется любым руководящим указаниям или правилам, опубликованным внутри данного Сервиса, помимо тех, которые содержатся в настоящих Условиях.

ПОЛЬЗУЯСЬ, ПОСЕЩАЯ И/ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ И/ИЛИ УСЛУГИ, КЛИЕНТ СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО ОН ПРОЧИТАЛ И ПОНЯЛ УСЛОВИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ВКЛЮЧАЯ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ, И КЛИЕНТ СОГЛАШАЕТСЯ БЫТЬ ИХ СВЯЗАН И СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ И ПРАВИЛА В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО САЙТА И/ИЛИ УСЛУГ.

ЭТИ УСЛОВИЯ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ И УСТАНАВЛИВАЮТ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ, ОБЯЗАННЫХ ПО ДОГОВОРУ. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ СОГЛАСЕН С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, ОН НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ САЙТ И/ИЛИ ЛЮБЫЕ ИЗ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ Whatsplaid.

Whatsplaid оставляет за собой право по нашему усмотрению время от времени изменять настоящие Условия, чтобы отражать изменения в нашем бизнесе, на Сайтах или в Службах, или в результате применимого законодательства. В этой связи изменение на странице «Условия» нашего веб‑сайта будет объявлено с предварительным уведомлением за 30 дней. Мы также можем уведомить Клиентов об изменениях, используя контактную информацию, электронную почту или иными способами.

Мы не несем ответственности, если Клиенты решат не предоставлять эту информацию Пользователям. Пересмотренные Условия вступают в силу с опубликованной даты вступления в силу. Если Клиент продолжит пользоваться Сервисами и/или Сайтом после любых изменений, Клиент соглашается быть связанным такими изменениями или пересмотрами. Ничто в этих Условиях не считается предоставлением прав или преимуществ третьим лицам.

Клиенты соглашаются с тем, что Whatsplaid не несет ответственности перед ними или перед третьими лицами за любые изменения, приостановку или прекращение работы своих Платформ и/или Сервисов.

2. Использование услуг

2.1. Используя или получая доступ к любому из Сервисов, Клиент и/или Пользователь соглашается быть связанным настоящими Условиями. Если Клиент и/или Пользователь используют Сервисы от имени организации, юридического лица или иного юридического субъекта, Клиент и/или Пользователь соглашаются и подтверждают, что Организация дает свое согласие на настоящие Условия, и что у Клиента и/или Пользователя есть полномочия представлять и связывать Организацию.

Клиент и/или Пользователь могут использовать Услуги только при наличии у них правоспособности для заключения договора с Whatsplaid в соответствии с настоящими Условиями и положениями и всеми применимыми местными, региональными, национальными и международными законами, правилами и нормативными актами.

Кроме того, Клиент и/или Пользователь принимает и признаёт, что Сервисы могут подвергаться изменениям по мере их развития или при удалении либо добавлении функций, и это может происходить без предварительного уведомления. Клиент и/или Пользователь принимает, что Whatsplaid может без предварительного уведомления временно или навсегда прекратить предоставление Сервисов.

2.2. Стороны признают и соглашаются, что у Whatsplaid есть право по своему усмотрению отказать в предоставлении Услуг временно или навсегда через Платформу и/или любой другой Сервис любому Клиенту и/или Пользователю в любое время, в том числе если существует подозрение, что конкретный Клиент и/или Пользователь нарушает настоящие Условия и Положения.

3. Знание

В числе прочих преимуществ Сервисы позволяют Клиентам создавать, публиковать или загружать информацию, ссылки, фотографии, видео или другие материалы, далее — «Знание», и делиться ими с третьими лицами. Клиенты сохраняют право собственности на Знание и признают, что Whatsplaid НЕ БУДЕТ НЕСТИ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, если какие-либо Пользователи или третьи лица скопируют, ретранслируют или раскроют Знание.

Клиенты признают и соглашаются с тем, что публикация знаний с использованием Сервисов не заменяет регистрацию в соответствующем органе по авторским правам или в иных организациях по авторским правам. Клиентам следует тщательно проверять то, что они решают публиковать через Сервисы.

Клиенты обязуются не создавать, не загружать и не публиковать Знания, которые могут привести к риску вреда, потерь, физического повреждения или душевных страданий; риску причинения вреда любому лицу или имуществу; эксплуатации несовершеннолетних; преступлению, нарушению или незаконным действиям; незаконной, вредоносной, оскорбительной, клеветнической, домогающейся, клеветной, угрожающей или богохульной информации; нелегальной или конфиденциальной информации; информации, которую они не уполномочены раскрывать; или некорректной либо устаревшей информации.

Клиенты соглашаются с тем, что любые сведения не будут нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или права на частную жизнь. Whatsplaid оставляет за собой право, но не обязанность, отклонять и/или удалять любые сведения, которые по его единоличному усмотрению считаются нарушающими настоящие положения.

Клиенты сохраняют право собственности на Знания, однако уполномочивают Whatsplaid использовать, копировать, воспроизводить, адаптировать, редактировать, передавать, переводить, отображать и распространять такие Знания в связи с предоставлением Услуг. Клиенты соглашаются с тем, что Whatsplaid может использовать Знания, вопросы, ответы, взаимодействия и контент, принадлежащие Клиентам, для улучшения своих процессов, алгоритмов и искусственного интеллекта.

Кроме того, Клиенты уполномочивают Whatsplaid адаптировать Знания, если необходимо привести такие Знания в соответствие с любыми требованиями или ограничениями сети, устройства, сервиса или средства связи. Whatsplaid оставляет за собой право получать доступ к информации, читать её, хранить и раскрывать, если сочтёт это разумно необходимым для соблюдения закона, применения настоящих Условий, решения вопросов мошенничества, безопасности или технических проблем, ответа на запросы поддержки или защиты прав, собственности и безопасности.

4. Использование знаний

Весь Контент, включённый в Сервисы, будь то публичный или переданный конфиденциально Пользователями, является исключительной ответственностью создателя этого Контента. Whatsplaid не одобряет, не поддерживает, не представляет и не гарантирует полноту, правдивость, точность или надёжность любого Контента, созданного, загруженного или опубликованного посредством использования Сервисов, и не поддерживает никаких мнений, выраженных посредством использования Сервисов.

У Whatsplaid нет возможности контролировать и/или управлять Знанием, созданным, загруженным или опубликованным с использованием Сервисов; поэтому она не может нести какую-либо ответственность за такое Знание. Если Клиенты используют или полагаются на любое Знание или материалы, созданные, загруженные или опубликованные, они делают это на свой исключительный риск и ответственность.

Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid не несет ответственности за любое Знание или за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования любого Знания, содержащегося на Платформах. Клиенты соглашаются с тем, что они единственные ответственные за использование ими Сервисов, за любые Знания, предоставленные через них, и за последствия такого использования, включая использование их Знаний другими Пользователями и третьими лицами.

Whatsplaid не несет ответственности за использование Знаний Клиента в соответствии с настоящими Условиями. Клиент заявляет и гарантирует, что обладает всеми правами, полномочиями и полномочиями, необходимыми для предоставления прав, предоставляемых по настоящему документу, в отношении любых Знаний, предоставленных Клиентом.

5. Конфигурация сервиса

5.1. Клиент будет соблюдать технические требования и спецификации Сервиса, а также любые другие требования и спецификации, которые Whatsplaid может указывать время от времени, например, при предоставлении и улучшении других услуг Whatsplaid, которые могут представлять интерес для Клиента.

Эти технические требования могут включать: настройку каналов WhatsApp, API, вебхуков, виджетов, тегов, cookies, документов, таблиц, баз знаний, интеграций с системами третьих сторон, прав пользователей, правил автоматизации и содержимого Клиента, необходимого для функционирования Сервиса.

Клиент в любое время должен соблюдать политики Whatsplaid, включенные в Политика конфиденциальности.

6. Учетная запись клиента

6.1. При создании учётной записи клиенты обязаны предоставлять Whatsplaid точную информацию. Учетная запись предоставляет Клиентам доступ к Услугам и функционалу Платформ, которые могут быть изменены по усмотрению Whatsplaid при условии, что такие изменения не меняют сущность Услуг. Whatsplaid может вести различные типы аккаунтов для разных категорий клиентов.

Если Пользователи подключаются к Платформам через сторонний сервис, они предоставляют Whatsplaid разрешение на доступ к их данным и их использование через Сервис, а Whatsplaid будет хранить данные Пользователей, переданные для этого сервиса. Ни Клиенты, ни Пользователи не должны использовать аккаунт, ведаемый другим Пользователем и/или Клиентом, без его разрешения.

Кроме того, если Клиенты предоставляют третьим лицам доступ через API или аналогичные системы или платформы, Клиенты несут ответственность за все убытки, причиненные таким доступом и использованием информации и транзакций, выполненных через него.

6.2. Если Клиент добровольно предоставит нам персональные данные, они будут храниться конфиденциально в соответствии с нашей Политика конфиденциальности.

6.3. Клиент несет исключительную и полную ответственность за все действия, совершаемые в рамках его аккаунтов. Клиент не вправе уступать или передавать какие-либо свои права и делегировать какие-либо обязательства без предварительного письменного согласия Whatsplaid. Клиент обязан незамедлительно уведомить Whatsplaid о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности.

Whatsplaid не может и не будет нести ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения Клиентом настоящих Условий, любого несанкционированного использования сайта Клиента или любой деятельности, осуществляемой другими лицами от имени Клиента и/или под контролем Клиента.

6.4. Клиент признаёт, понимает и соглашается с тем, что Whatsplaid не несёт ответственности, не в состоянии и не подтверждает предполагаемую личность каждого Клиента и/или Пользователя.

6.5. Если Клиент больше не заинтересован в использовании Сервиса, он может отменить его, следуя инструкциям, приведённым в пункте 10 настоящего документа.

7. Лицензия Whatsplaid

7.1. При соблюдении настоящих Условий и Положений Whatsplaid предоставляет Клиентам мировую лицензию, которая, если иное не разрешено в письменной форме, предоставляется без права сублицензирования и в виде неисключительной лицензии на использование Сервиса или Услуг. Whatsplaid сохраняет за собой любые права, не предоставленные прямо в соответствии с настоящими Условиями и Положениями, и имеет право прекратить действие этой лицензии в любое время и по любой причине.

Очень важно, чтобы Сервис использовался в связи с деятельностью Клиента. Поэтому Клиенту не будет разрешено использовать Сервисы для других целей.

8. Платежи

8.1. Для того чтобы Whatsplaid была обязана предоставлять Услуги Клиентам, необходимым условием является своевременная и надлежащая оплата счетов в соответствии с «Рамочным договором об услугах». Если Клиенты не выполнят это условие, Whatsplaid будет вправе отменить Услугу.

8.2. Вся информация, предоставленная Клиентом в связи с покупкой или сделкой, либо любым другим денежным взаимодействием с Сервисом, должна быть точной, полной и актуальной.

Клиент соглашается оплачивать все расхода, возникающие в связи с использованием Сервиса, банковским переводом или кредитной картой, в зависимости от приобретённого плана, включая действующие налоги или те, которые могут быть наложены на Whatsplaid или потребованы от неё любой уполномоченной инстанцией в связи с Сервисом и/или настоящим Соглашением, за исключением налогов, рассчитываемых на основе чистого дохода Whatsplaid.

8.3. Обслуживание с ИИ охватывает взаимодействия с одним и тем же контактом в течение 24‑часового окна. Количество сообщений не влияет на количество обращений. Применяются технические ограничения разумного использования для предотвращения злоупотребительных автоматизаций, циклов, чрезмерной обработки файлов и использования, несовместимого с обычной человеческой поддержкой.

9. Ограничение ответственности

9.1. Пользование Сервисом осуществляется исключительно на собственный риск Клиента. В любом случае Whatsplaid не несет ответственности за любые убытки, включая косвенные, специальные, случайные или последующие убытки любого рода, возникающие в результате использования Сервиса или невозможности использовать Сервис, независимо от уведомления о возможности таких убытков.

9.2. Клиенты освобождают Whatsplaid от ответственности за действия или бездействие третьих лиц. Клиент признает, что Сервис используется исключительно как инструмент, позволяющий Клиентам предлагать продукт(ы) и знания. Whatsplaid не является стороной какой-либо сделки или передачи юридических прав или права собственности на продукт(ы) и/или контент Клиента.

Whatsplaid не контролирует и не гарантирует качество, подлинность, безопасность, законность, достоверность или точность товаров, материалов или объявлений, размещённых на сайте Клиента или других сайтах, и не может гарантировать, что пользователь завершит транзакцию. Whatsplaid не несёт ответственности за обеспечение предоставления услуг и/или товаров Клиентами Пользователям.

9.3. Клиент признаёт и принимает риск того, что третьиe лица могут генерировать показы или другие действия, влияющие на начисления в мошеннических или неприемлемых целях. Whatsplaid не несёт ответственности и не имеет обязательств перед Клиентом в связи с мошенничеством кликов третьих лиц или другими неподобающими действиями.

9.4. Клиент признает, что Whatsplaid, Платформы и Сервисы выступают исключительно в качестве Сервиса и что Whatsplaid прямо или косвенно не участвует в каких-либо потенциальных транзакциях между Клиентом и Пользователем. Whatsplaid не устанавливает правил или ограничений, касающихся транзакций, и не выступает в качестве юридического консультанта.

9.5. Клиент и его пользователь несут исключительную ответственность за определение всех коммерческих и юридических условий, регулирующих их отношения, и Whatsplaid не несет ответственности за такие отношения.

9.6. Whatsplaid не несет ответственности и не будет нести каких-либо дополнительных обязательств или расходов, возникающих вследствие нарушения Клиентом Условий, соглашений между Клиентом и Пользователем, убытков или ущерба, причиненных третьим лицам вследствие действий или бездействия Клиента, а также неточностей, ложности и/или подлинности контента и информации, предоставленных и/или отображаемых в Сервисе на основе контента Клиента.

9.7. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, грубую небрежность, смерть, телесные повреждения или любой другой вопрос в той мере, в какой такое исключение или ограничение является незаконным.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права, титулы и интересы в отношении Сервисов, за исключением Знаний, предоставленных Пользователями, являются и останутся исключительной собственностью Whatsplaid и ее лицензиаров. Сервисы защищены законами об авторском праве, товарных знаках и иными законами в Бразилии и за рубежом. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет Клиенту и/или Пользователю права использовать платформу Whatsplaid, логотипы, доменные имена или другие отличительные черты бренда Whatsplaid.

Примечания, мнения, предложения или комментарии Клиентов относительно Сервисов предоставляются исключительно в информационных целях. Whatsplaid может использовать их по своему усмотрению, не создавая обязательств для Клиента.

Программное обеспечение, используемое для предоставления Услуг, а также его компоненты, обновления, исходный код, новые версии, процессы, изображения, анимации, модули, видео, аудио, тексты, алгоритмы, подпрограммы и сопутствующие материалы являются интеллектуальной собственностью Whatsplaid, которая сохраняет за собой все права.

Эти права защищаются национальными и международными законами и положениями, договорами и международными правами интеллектуальной собственности. Клиент обязуется не удалять и не исключать уведомления об авторских правах, товарные знаки, торговые наименования и уведомления, содержащиеся в соответствующих документах.

10.2. Клиент признаёт и соглашается с тем, что Whatsplaid может включать имя Клиента в публичный список клиентов Whatsplaid с целью идентификации Клиента посредством использования его зарегистрированной торговой марки, логотипа и/или торгового наименования.

10.3. Алгоритмы, потоки автоматизации, функции искусственного интеллекта, модели обработки, операционные правила и другие технические компоненты Whatsplaid защищены авторским правом, правами интеллектуальной собственности и иными применимыми нормами.

11. Допустимое использование Сервисов

11.1. Whatsplaid рассчитывает на то, что Клиент и/или Пользователь будут использовать Сервисы ответственно. Поэтому Клиент и/или Пользователь обязуются не злоупотреблять Сервисами и не:

• Продавать, одалживать, передавать, лицензировать, сублицензировать, переуступать или предоставлять в заем любые Сервисы третьим лицам, за исключением случаев наличия предварительного и явного письменного разрешения Whatsplaid.
• Копировать, изменять, изменять, адаптировать, делать доступным, переводить, портировать, проводить обратную разработку, декомпилировать или разбирать любую часть Платформы и/или Сервиса.
• Вмешиваться в работу Платформы и/или Сервиса или нарушать работу серверов или сетей, которые размещают или предоставляют Платформу и/или Сервис.
• Вмешиваться в право на неприкосновенность частной жизни или другие права Клиентов и/или Пользователей либо собирать данные без их явного согласия.
• Оклеветать, оскорблять, домогаться, преследовать, угрожать или нарушать законные права третьих лиц, либо включать незаконный, ненавистнический, непристойный, неприличный или противозаконный контент.
• Выдавать себя за любое лицо или организацию, ложно заявлять о принадлежности, подразумевать одобрение со стороны Whatsplaid или представлять ложную информацию о Whatsplaid, Платформе или Сервисе.
• Создание, передача или отправка нежелательных, не запрошенных или не соответствующих правилам используемых каналов коммерческих сообщений, электронных писем или коммуникаций.
• Передавать, распространять, демонстрировать или делать доступными вирусы, черви, троянские кони, бомбы замедленного действия, веб-ба́ги, шпионское ПО или любой другой вредоносный код.
• Создать базу данных путем систематической загрузки и хранения интеллектуальной собственности Whatsplaid или контента, сгенерированного Платформой и/или Сервисом.
• Предоставление ложной, неточной или вводящей в заблуждение информации при использовании сервисов интеграции для тестирования или злоупотребительного подтверждения учетных данных.
• Публикация, передача или загрузка контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц или содержащего незаконные материалы.
• Использовать Сервис и/или Платформу для любых незаконных или несанкционированных целей, для причинения вреда несовершеннолетним или для нарушения любых применимых правил или политик ICANN.

11.2. Несоблюдение Клиентом положений, установленных в настоящем документе, может повлечь за собой исключение в качестве Клиента или отказ в доступе и/или использовании Сервиса, а также повлечь за собой гражданско- и/или уголовно-правовую ответственность Клиента.

11.3. Не ограничивая другие доступные средства защиты, Whatsplaid может без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить предоставление вашей Услуги и принять технические и правовые меры, чтобы отказать Клиенту в доступе к его Учетной записи и использованию Сервиса.

12. Конфиденциальность

12.1. Whatsplaid уважает конфиденциальность Клиентов и Пользователей и обязуется защищать личную и корпоративную информацию, которую Клиенты предоставляют ей. Политики, практики и типы собираемой информации описаны в Политика конфиденциальности.

12.2. Клиент признает и соглашается с тем, что он может настраивать каналы, интеграции, коды, теги, автоматизации, документы, базы знаний, API и другие ресурсы, необходимые для использования Услуг. Любые данные, полученные Whatsplaid через эти ресурсы, будут использоваться для выполнения Услуг и/или для предоставления и улучшения продуктов или услуг Whatsplaid. Whatsplaid будет собирать и использовать такие данные в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, включая законы о конфиденциальности и защите данных.

12.3. Клиент обязуется поддерживать соответствующую информацию, уведомления и политики конфиденциальности для своих пользователей, конечных потребителей, лидов и контактов, включая указание об использовании поставщиков услуг и платформ для поддержки, автоматизации, обмена сообщениями и искусственного интеллекта, когда это требуется законом.

Если требуется размещение уведомлений, они должны информировать Пользователей о том, что продолжая просмотр сайта Клиента, они дают согласие на использование файлов cookie или других технологий отслеживания для целей сервиса, а также предоставлять им возможность узнать больше и отказаться от сервиса.

12.4. Whatsplaid собирает, использует и передаёт личную и неперсональную идентифицирующую информацию, как описано в Политика конфиденциальностиИспользуя Сервисы, Клиенты соглашаются с тем, что персональные данные Клиентов и/или Пользователей будут собираться, использоваться, передаваться и обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Удаление контента, нарушающего права

13.1. Если Клиент и/или Пользователь считает, что какой-либо контент третьих лиц, дополнение, баннер, товарный знак, обозначение или иное интеллектуальное имущество нарушает права интеллектуальной собственности Клиента или третьих лиц, он должен направить подробное уведомление на legal@whatsplaid.com. Whatsplaid приложит коммерчески обоснованные усилия для удаления такого контента, установления нарушителя и уведомления его о претензии.

13.2. Для эффективного удаления уведомление должно содержать физическую или электронную подпись уполномоченного лица; идентификацию произведения, защищённого авторским правом; идентификацию предполагаемого нарушающего материала; достаточную информацию, позволяющую Whatsplaid найти материал; добросовестное заявление о том, что заявленное использование не разрешено; и заявление о том, что содержащаяся в уведомлении информация является точной под страхом дачи ложных показаний и что жалобщик уполномочен действовать от имени владельца якобы нарушенного исключительного права.

14. Торговые марки

14.1. Логотип Whatsplaid и все остальные собственнические идентификаторы, используемые Whatsplaid в связи с Сервисами и/или Платформами, зарегистрированы они или нет, являются собственностью Whatsplaid. Все прочие товарные знаки, сервисные марки, торговые наименования и логотипы, появляющиеся на Сайте, Платформе и/или в Сервисах, принадлежат их соответствующим владельцам.

Здесь не предоставляется никаких прав, лицензий или интереса в отношении товарных знаков Компании, и Клиент соглашается с тем, что он не будет заявлять о таких правах, лицензиях или интересе в отношении товарных знаков Компании или товарных знаков третьих лиц.

15. Ссылки и веб-сайты третьих лиц

15.1. Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты и службы третьих лиц или использовать их, включая сторонние сайты, размещающие материалы Клиента, рекламодателей, сервисы, специальные предложения или иные мероприятия и активности, которые не принадлежат и не контролируются Whatsplaid.

Клиент признает, что Whatsplaid не контролирует указанные сторонние сайты, не несет ответственности за доступность этих сайтов, не поддерживает и не отвечает за услуги, контент, рекламу, товары или материалы, размещенные на сайтах третьих лиц или доступные на них.

Клиент также признает и соглашается с тем, что Whatsplaid не несет ответственности, прямо или косвенно, за любой ущерб или потерю, причиненные или якобы причиненные в связи с использованием или доверием к услугам, контенту, продуктам или материалам, доступным на сайтах третьих лиц. Рекомендуется внимательно ознакомиться с правовыми документами этих сайтов. Whatsplaid оставляет за собой право прекратить использование любой ссылки в любое время.

15.2. Если Клиент и/или Пользователи получают доступ к веб-сайтам третьих сторон, используя Сервисы, они делают это на свой страх и риск и понимают, что настоящие Условия и наша Политика конфиденциальности не применяются к использованию таких сайтов. Отношения Клиента с третьими сторонами являются исключительно между ними и этими третьими сторонами.

16. Возмещение убытков

16.1. Клиент соглашается освобождать Whatsplaid, его лицензиара, лицензиатов, сотрудников, подрядчиков, агентов, должностных лиц и директоров от ответственности по любым искам, убыткам, обязательствам, потерям, расходам, долгам и издержкам, включая оплату услуг адвокатов, вытекающим из использования и доступа к Сервисам, включая иски, возникающие из данных или Знаний, переданных Клиенту или полученных от Клиента и/или Пользователей, доступа к Сервисам или их использования третьими лицами с использованием имени пользователя и пароля Клиента, или нарушения настоящих Условий и/или любого применимого правила или регламента.

17. Конфиденциальная информация

17.1. Клиент обязуется сохранять в конфиденциальности и не разглашать третьим лицам любую Конфиденциальную информацию, полученную от Whatsplaid, ее аффилированных компаний или полученную в связи с исполнением Соглашения.

«Конфиденциальная информация» означает информацию, недоступную широкой публике и используемую, разработанную или полученную Whatsplaid и/или его аффилированными компаниями, включая информацию, процедуры и данные, относящиеся к бизнесу, продуктам, услугам, структурам затрат и ценообразования, анализам, бизнес- и бухгалтерским методам, программному обеспечению, организационным схемам, руководствам, документам, методам производства, процессам, технологиям, коммерческим тайнам и любой аналогичной связанной информации.

Клиенты обязуются использовать Конфиденциальную информацию исключительно для выполнения обязательств, принятых в соответствии с настоящими Условиями. Для поддержания строгой конфиденциальности информации они обязуются принимать необходимые и разумные меры безопасности, проявляя ту же заботу, что и при защите собственной конфиденциальной информации, и ни в коем случае не меньшую, чем разумная забота, требуемая применимым законодательством.

Клиенты обязаны предпринимать необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности Конфиденциальной информации, предотвращения ее искажения, утраты, несанкционированного доступа или обработки и выявления любого преднамеренного или непреднамеренного несанкционированного использования.

18. Изменения

18.1. Whatsplaid оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия и всегда будет публиковать наиболее свежую версию на своём веб‑сайте. В случае изменений, признанных существенными, Whatsplaid уведомит Клиентов дополнительным способом, например по электронной почте на адрес, связанный с аккаунтом Клиента.

Изменения могут быть опубликованы на Сайте или по URL, соответствующем Условиям и Положениям, поэтому Клиентам следует регулярно проверять эти ресурсы. Продолжая доступ или использование Услуг после вступления таких изменений в силу, Клиенты соглашаются с тем, что изменённые условия являются обязательными. Если они не согласны с новыми условиями, им необходимо немедленно прекратить использование Услуг.

19. Отказ от ответственности

19.1. Услуги предоставляются на условиях, изложенных в настоящих Условиях, и в том виде, в котором они в настоящее время предлагаются. Использование Услуг осуществляется на риск Клиента. Услуги предоставляются без каких‑либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушений. Whatsplaid и её лиценциары не гарантируют непрерывную доступность, отсутствие сбоев, абсолютную безопасность, исправление дефектов или отсутствие вирусов и вредоносных компонентов.

19.2. Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid, его аффилированные лица, агенты, директора, сотрудники или поставщики не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая приостановку деятельности, упущенную прибыль или другие нематериальные убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования Сервисов. Whatsplaid также не несет ответственности за ущерб и/или потери, вызванные взломом, изменением или несанкционированным доступом к аккаунту Клиента или содержащейся в нём информации.

19.3. Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid не несет ответственности за то, что относится к Клиентам; за использование Клиентами Сервисов; за ошибки или неоднозначности в Знании; за ущерб, который Клиенты могут нанести третьим лицам; за телесные повреждения или повреждение личного имущества; за несанкционированный доступ к серверам и персональной информации; за прерывание или прекращение трансляции; за ошибки, вирусы или аналогичные вещи, переданные третьими лицами; за ошибку или упущение в Знании; за контент или поведение пользователей или третьих лиц, являющееся клеветническим, оскорбительным или противозаконным; или за случаи, когда Сервисы не удовлетворяют потребности пользователя.

В любом случае Whatsplaid, его агенты, директора, сотрудники, поставщики или лицензиары не несут ответственности перед Клиентами по любым претензиям, искам, обязанностям, ущербу, потерям или расходам на сумму, превышающую сумму, уплаченную Клиентами за услуги. Любые сведения, загруженные или полученные через Сервисы, загружаются на риск Клиента.

19.4. Whatsplaid не гарантирует и не несет ответственности за товары или услуги, предлагаемые третьими лицами через его Сервисы. Whatsplaid не является стороны таких сделок и не контролирует транзакции между Клиентами и сторонними поставщиками.

Учитывая особенности Услуг, Whatsplaid может выполнять плановые работы по обслуживанию и/или внедрять улучшения. В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с Интернетом, Клиенты принимают на себя риски сбоев или недоступности серверов и клиентских приложений третьих лиц, отказываясь от договорной или внедоговорной ответственности за сбои, медленное подключение или ошибки доступа по причинам, не зависящим от Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid управляет инфраструктурой сервисов с высокой доступностью и автоматическим масштабированием, доступной круглосуточно, семь дней в неделю. Whatsplaid оставляет за собой право проводить плановые прерывания, уведомляемые по электронной почте или иным способом, не менее чем за 24 часа для обслуживания, ремонтов и задач, связанных с предоставлением Сервисов. Whatsplaid также может проводить неплановые прерывания в случае чрезвычайных обстоятельств.

19.6. Если уровень обслуживания ниже 99%, 10% от суммы счета будет возвращено в месяце, когда произошел сбой; при уровне ниже 95% — 15%; ниже 90% — 20%.

19.7. Клиенты обязаны незамедлительно уведомить Whatsplaid о любых сбоях в Сервисах. Whatsplaid уведомит о характере сбоя и ожидаемом времени его устранения. При необходимости Клиенты предоставят обоснованную поддержку. Whatsplaid незамедлительно уведомит, если сбой не связан с Сервисом, и после устранения сообщит Клиентам.

Это ограничение ответственности применяется независимо от того, основана ли предполагаемая ответственность на договоре, деликте, небрежности, строгой ответственности или иным образом, даже если Whatsplaid был уведомлен о возможности таких убытков.

20. Отмена и возврат средств

20.1. Для обеспечения безопасности платформы и целостности данных, связанных с каждой учетной записью, при запросе отмены ваш IP‑адрес и геолокация могут быть автоматически записаны. По этой причине только Администратор, оформивший подписку, может запросить отмену своего собственного аккаунта через Панель управления.

20.2. Вы можете отменить свой план в любое время в течение первых 30 дней для годового плана или 7 дней для месячного плана и получить полный возврат средств. Пробный период включает первые 30 дней для годового плана или 7 дней для месячного плана после оформления подписки или перехода с бесплатного плана на платный. Эти сроки не распространяются на платежи, совершённые в рамках продления плана.

20.3. Если вы обновите существующий Пакет до другого Пакета в том же приложении, новое обновление не будет считаться первой покупкой, и вы не будете иметь право на возврат средств, если только не отмените его в течение пробного периода, отсчитываемого с даты первоначальной покупки.

20.4. Если вы отмените свой План в течение пробного периода, План будет аннулирован немедленно, и процесс нельзя будет автоматически отменить, но вы можете до завершения плана запросить повторную активацию через тикет в сервисном центре. В случае права на возврат или частичный возврат счет-фактура будет аннулирована, и возврат будет произведен незамедлительно.

Платежи по кредитной карте и через PIX возвращаются мгновенно. В зависимости от эмитента карты, возврат может отображаться в выписке в течение до 20 рабочих дней. Для PIX максимальный срок — до 2 рабочих дней, а для boleto bancário — около 30 рабочих дней.

20.5. Если вы отмените в течение 72 часов после оформления или обновления плана в течение пробного периода, операция, вероятно, будет отменена до фактического списания средств с кредитной карты. В этом случае вместо возврата средств платеж может не быть снят с карты, и суммы могут быть возвращены на выписку в течение до 20 рабочих дней с даты платежа.

Whatsplaid не несет ответственности за банковские сборы или комиссии. Единственный способ устранить эти сборы — это вести переговоры напрямую с вашим банком.

20.6. Клиент признает, что некоторые комиссии за обработку платежей, взимаемые финансовыми учреждениями или платежными операторами, не подлежат возврату, поскольку они относятся к услугам, уже оказанным на момент авторизации платежа. Если такие комиссии не возвращаются Whatsplaid, сумма возврата, выплаченная Клиенту, может быть меньше первоначально списанной. Эта разница не считается ошибкой возврата, при условии что процедура возврата была инициирована и корректно завершена. Изменения также могут возникать в связи с конвертацией валюты, обменными курсами или округлением, применяемым сетями или эмитентами карт. Сроки обработки возврата и отображения окончательной выписки определяются исключительно эмитентом карты.

21. Прочее

Данные Условия и положения и любые права и лицензии, предоставленные настоящим документом, не могут быть переданы или уступлены Клиентами, но могут быть переданы Whatsplaid без ограничений. Если Клиенты попытаются осуществить передачу или уступку, такая передача или уступка будет считаться ничтожной и не имеющей силы в силу закона.

В маловероятном случае, если спор между Whatsplaid и Клиентами не может быть разрешён Whatsplaid в частном порядке, Клиенты и Whatsplaid соглашаются, что любое требование, спор или разногласие, за исключением обеспечительных мер или справедливой компенсации, запрашиваемых Whatsplaid, вытекающее из или в связи с настоящими Условиями, будет передано на арбитраж в соответствии с положениями Бразильского закона № 9.307 от 23 сентября 1996 года, если не предусмотрено иное прямо.

Решение, вынесенное арбитром, будет включать затраты на арбитраж, разумные гонорары адвокатов и разумные вознаграждения экспертов и свидетелей. Ничто не мешает Whatsplaid при необходимости обратиться к компетентным органам за обеспечительными мерами и/или требовать справедливой компенсации для защиты своих интересов.

ВСЕ ИСКИ ДОЛЖНЫ ПРЕДЪЯВЛЯТЬСЯ СТОРОНАМИ ИНДИВИДУАЛЬНО, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦОВ ИЛИ ЧЛЕНОВ КАКОГО-ЛИБО КЛАССОВОГО ИСКА. ПРИ ПРИНЯТИИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ КЛИЕНТЫ СОГЛАШАЮТСЯ, ЧТО ОНИ И Whatsplaid ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРАВА НА РАЗГЛАШЕНИЕ ДЕЛА ПРИ ПРИСЯЖНЫХ И НА УЧАСТИЕ В КЛАССОВОМ ИСКЕ.

Настоящие Условия и все внесенные изменения и дополнительные соглашения, заключенные с Whatsplaid в отношении Услуг, составляют полное соглашение между Клиентами и Whatsplaid. Если какое‑либо положение настоящих Условий будет признано недействительным судом компетентной юрисдикции, это не повлияет на действительность остальных положений, которые останутся в полной силе и действии.

Отказ от применения какого‑либо положения не считается отказом от других положений, не указанных явно, и отсутствие у Whatsplaid применения какого‑либо права или положения не считается отказом от такого права или положения.

Whatsplaid может направлять уведомления, требуемые законом или связанные с бизнесом, по электронной почте, в виде бумажного письма, отправленного обычной почтой, или путем размещения на веб‑сайте. Клиенты могут отказаться от определенных типов уведомлений, посетив сайт настроек. По любым вопросам относительно настоящих Условий и Положений свяжитесь с Whatsplaid по адресу whatsplaid.com.

22. Злоупотребление

Полный или частичный нарушениий настоящего договора присоединения может быть сообщено с использованием следующих контактных данных компании:

Электронная почта: abuse@in2.com.br

ВАЖНО: Перед отправкой письма подготовьте номер тикета, открытого через поддержку Whatsplaid в WhatsApp. Номер тикета выдается непосредственно во время обслуживания в WhatsApp. Без этого тикета ваше обращение рассмотрено не будет.

Как только электронное письмо поступает, автоматически отправляется сообщение с подтверждением. Если письмо с подтверждением не находится в вашем основном почтовом ящике, проверьте папку SPAM.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Офис 4761
Орландо, FL 32819 США