Круглосуточное обслуживание с умными рекомендациями и передачей к человеку
Alura использует помощника WhatsPlaid для обслуживания 24 часа, предлагает шорты-форматоры и укрепляющие корсеты, а также переводит к человеку согласно правилам.
Резюме: Круглосуточное автоматизированное обслуживание, улучшающее опыт клиента, с доступной человеческой поддержкой при необходимости, облегчая продажи и поддержку для Alura.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Alura — аргентинская компания, продающая шорты-формовки, корректирующие корсеты и подтягивающие боди через Nuvemshop, с гарантированным запасом этих товаров и акцией 2х1 с бесплатной национальной доставкой. Обеспечивает автоматическое обслуживание 24 часа, предлагает релевантные товары и обеспечивает передачу к человеку в случаях, требующих анализа или недовольства клиента.
Помощник работает в профессиональном и прямом тоне, предлагает товары при необходимости, информирует о способах оплаты и акциях, а также передает к человеку через WhatsApp по запросу клиента, выражающему недовольство, требующему особых условий или задающему вопросы, требующие внутреннего анализа.
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый модуль и созданный опыт в WhatsApp, без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективное и непрерывное обслуживание клиентов электронной коммерции с разными требованиями, сохраняя качество и персонализацию даже при автоматическом обслуживании. Настройка помощника WhatsPlaid с активированными функциями человеческого обслуживания, конкретными правилами для перенаправления, профессиональным тоном, рекомендациями товаров и важной информацией о платежах и акциях.
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный рассказ, ясный и без ощущения внутреннего руководства.
Следующие шаги настройки.
Важность четких правил для передачи к человеку
Стоимость круглосуточного обслуживания для электронной коммерции
Эффективность автоматической рекомендации товаров для повышения вовлеченности
Необходимость прозрачной коммуникации о способах оплаты и акциях
Оценить отзывы клиентов для улучшения автоматических ответов, расширения интеграции с другими платформами и исследования новых функций персонализации помощника.
Хотите применить ИИ в WhatsApp вашей компании?
Whatsplaid структурирует чатбота, обслуживание, лиды, внутренние тикеты, базу знаний и интеграции для реальной работы бренда.