Whatsplaid
Планы
Клиенты
Реальные клиенты и приложенияПриложения с используемыми функциями и модулями. Электронная коммерцияИИ для вопросов о товаре, заказе, доставке, рекомендациях и корзине. SaaS и техническая поддержкаТикеты, сортировка, база знаний и регулярная поддержка. Медицинские клиникиТриаж, запись и первоначальные инструкции. Стоматологические клиникиЗаписи, повторные приемы и вопросы по лечению. Юридические фирмыКвалификация, запросы и первичный приём. Агентства недвижимостиКвалифицируйте заинтересованных и отправляйте подходящие объекты недвижимости. Рестораны и доставкаМеню, бронирования, заказы и быстрые вопросы. Эстетика и красотаУслуги, пакеты, расписания и периодичность. Образование и курсыВопросы, зачисления, группы и поддержка. Офлайн-магазины и розничная торговляМестное обслуживание, подготовка смет и послепродажная поддержка. Поставщики интернет-услугПоддержка, тикеты, тарифы и дубликат. АвтомобильныйНазначения, отзывы и сметы. АгентстваПоддержка, лиды и операции для клиентов. Туризм и гостиничное делоБронирования, запросы и регулярная поддержка. СтраховщикиКотировки, запросы и сортировка страховых случаев. Финансовые услугиТриаж, вопросы и безопасная помощь.

Коммерческая автоматизация и человеческая поддержка для специализированных курсов по эстетике зубов

Omiestudio Online настроила помощника WhatsPlaid для увеличения продаж и предоставления персонализированной поддержки через WhatsApp, сочетая автоматизацию с участие человека.

Образование и курсы Человеческая поддержка Лиды Коммерческая автоматизация WhatsApp Дентальная эстетика

Цель и результат: Улучшение клиентского опыта на протяжении процесса покупки и поддержки через WhatsApp с эффективной автоматизацией и доступной человеческой помощью для сложных случаев, что облегчает приобретение онлайн-курсов и послепродажную поддержку.

Как Omiestudio Online структурировал эту операцию в WhatsApp.

Omiestudio Online — колумбийский сайт, предлагающий онлайн-курсы по эстетике зубов, с разнообразием предварительно записанных курсов и интернет-магазином сопутствующих товаров. Платежи принимаются кредитными картами, дебетовыми картами и PayPal. Компания стремилась улучшить продажи и поддержку через WhatsApp. Увеличить продажи онлайн-курсов и обеспечить эффективную поддержку клиентов через WhatsApp, с доступностью живой помощи при необходимости.

Ассистент настроен для работы в пяти этапах, с коммерческим и убедительным тоном, предлагая продукты, когда это уместно. Включает автоматический сбор лидов с обязательным вопросом об электронной почте и четкие правила передачи к человеческой службе поддержки, когда клиент запрашивает это, выражает недовольство, просит особые условия переговоров или задаёт вопросы, требующие внутреннего анализа.

01 Удобство при покупке онлайн-курсов
02 Убедительная, персонализированная коммерческая поддержка
03 Человеческая поддержка доступна для сложных вопросов
04 Квалифицированный сбор лидов для последующих действий

Стратегия Человеческая поддержка применяется к цели компании.

Узнайте, как задача, настройка и функции взаимосвязаны, чтобы преобразовать разговоры в операцию по обслуживанию клиентов, продажам, маркетингу или поддержке.

Предоставить автоматизированный сервис, который стимулирует продажи и одновременно умеет определять, когда клиенту требуется специализированная помощь человека, сохраняя качество обслуживания и упрощая процесс покупки. Настройка ассистента WhatsPlaid в пять этапов, деловой тон, подбор продуктов, обязательный сбор электронной почты для лидов и специальные правила передачи на обслуживание человека в критических ситуациях, а также четкие инструкции по платежам и доступу к курсам.

Как поток Человеческая поддержка работает в WhatsApp.

Отслеживайте этапы, которые использует компания, и поймите, где в этом процессе задействованы ИИ, данные и команда.

01
Ассистент работает в пяти этапах беседы Точка входа в путь, настроенная компанией.
02
Коммерческий и убедительный тон для предложения курсов Шаг, связанный с целью и историей разговора.
03
Обязательный вопрос для получения электронной почты лида Шаг, связанный с целью и историей разговора.
04
Установленные правила для перенаправления на поддержку человека Шаг, связанный с целью и историей разговора.
05
Автоматические указания по платежам и доступу Шаг, связанный с целью и историей разговора.

Следующие шаги этой операции.

Важность сочетания автоматизации с человеческой поддержкой для лучшего опыта

Необходимость четких правил для переводов в конкретных случаях

Стоимость привлечения квалифицированных лидов для коммерческих стратегий

Эффективность коммерческого и убедительного тона в продажах через WhatsApp

Отслеживать эффективность помощника, корректировать правила передачи на основе отзывов пользователей и изучать интеграцию с другими платформами для расширения каналов поддержки и продаж.

Хотите организовать похожую операцию в WhatsApp?

Используйте этот кейс в качестве ориентира для сочетания AI-агентов, данных компании, автоматизаций и человеческого контроля в соответствии с целями вашей операции.

Создать похожую операцию