Помощник настроен для повышения продаж и поддержки через WhatsApp
Ufip Business School внедрила помощника WhatsPlaid для продаж и обслуживания через WhatsApp, интегрировав функции консультаций по продажам, послепродажной поддержки и человеческой помощи.
Цель и результат: Улучшение клиентского опыта в процессе покупки и поддержки: эффективное автоматизированное обслуживание и возможность при необходимости перехода на обслуживание человеком.
Как Ufip Business School структурировал эту операцию в WhatsApp.
Ufip Business School — частная школа бизнеса и центр профессионального обучения во Франции, специализирующаяся на профессиональных программах с чередованием учебы и практики (work-study) от уровня BTS до Bac+5, с упором на трудоустраиваемость и индивидуальную поддержку студентов. Увеличить продажи курсов и обеспечить эффективную поддержку через WhatsApp, упрощая процесс покупки и разрешение вопросов.
Ассистент работает в WhatsApp в деловом и убедительном тоне, при необходимости предлагает товары, выполняет запросы по товарам в интернет-магазине школы на Wix, оказывает послепродажную поддержку и переключает на живого оператора по запросу или при выявлении признаков неудовлетворённости или технических проблем.
Стратегия Консультант по продажам применяется к цели компании.
Узнайте, как задача, настройка и функции взаимосвязаны, чтобы преобразовать разговоры в операцию по обслуживанию клиентов, продажам, маркетингу или поддержке.
Эффективно и персонализированно обслуживать потенциальных студентов и клиентов через WhatsApp, обеспечивая квалифицированные продажи и оперативную поддержку, не теряя близости и индивидуального сопровождения, которые ценит школа. Внедрение ассистента WhatsPlaid с модулями, настроенными для продаж, послепродажной поддержки и человеческого обслуживания, с четкими правилами передачи при необходимости, сохраняя коммерческий и убедительный тон и интеграцию с e‑commerce Wix школы.
Как поток Консультант по продажам работает в WhatsApp.
Отслеживайте этапы, которые использует компания, и поймите, где в этом процессе задействованы ИИ, данные и команда.
Следующие шаги этой операции.
Важность четких правил для передачи запросов живому оператору
Значение убедительного тона для повышения коммерческой вовлеченности
Преимущество интеграции с платформой электронной коммерции для поиска товаров
Необходимость нескольких модулей для охвата продаж и поддержки
Оценить интеграцию новых функций, таких как автоматизация планирования мероприятий и персонализированное сопровождение студентов, а также постоянно отслеживать и корректировать правила взаимодействия с живой поддержкой для оптимизации опыта.
Хотите организовать похожую операцию в WhatsApp?
Используйте этот кейс в качестве ориентира для сочетания AI-агентов, данных компании, автоматизаций и человеческого контроля в соответствии с целями вашей операции.