Коммерческая автоматизация и эффективная поддержка через WhatsApp для Makit Connect

Makit Connect внедрила помощника в WhatsApp с продажами, поддержкой и человеческим обслуживанием для улучшения опыта клиента.

Электронная коммерция Торговый консультант Послепродажная поддержка Лиды Человеческое обслуживание Автоматизация WhatsApp

Резюме: Улучшение клиентского опыта с автоматизированным коммерческим обслуживанием и поддержкой, упрощающей процесс покупки и разрешения вопросов без потери качества.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Makit Connect предлагает цифровые услуги, такие как реставрация и редактирование фотографий, а также продажу товаров онлайн в Camarões с доставкой и оплатой через OM и MOM. Увеличение продаж через WhatsApp и улучшение обслуживания клиентов с послепродажной поддержкой и человеческим обслуживанием при необходимости.

Ассистент в WhatsApp предлагает продукты во время разговора, захватывает и квалифицирует лиды, запрашивая email, интерпретирует отправленные изображения и аудио, проверяет заказы и доставки, а также переводит на человеческое обслуживание в случае недовольства, специальных запросов или технических вопросов.

01 Автоматическое предложение продуктов во время разговора

02 Захват и квалификация лидов с помощью персонализированных вопросов

03 Интерпретация изображений, аудио и ссылок, отправленных клиентом

04 Запросы о заказах и статусе доставки

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый модуль и созданный опыт в WhatsApp, без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение быстрого и персонализированного обслуживания клиентов, ищущих как товары, так и цифровые услуги, с гарантией эффективной поддержки и плавного перехода к человеческому обслуживанию при необходимости. Внедрение ассистента WhatsApp с модулями для продаж, поддержки, захвата лидов и человеческого обслуживания, настроенными на автоматические ответы и передачу согласно конкретным правилам.

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный рассказ, ясный и без ощущения внутреннего руководства.

Клиент начинает разговор через WhatsApp Компания быстро понимает, где ИИ входит в путь клиента.

Ассистент предлагает продукты и отвечает на коммерческие вопросы Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Сбор email для квалификации лида Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Интерпретация отправленных медиа для лучшего обслуживания Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Запросы о информации о заказах и доставках Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Передает на человеческое обслуживание согласно настроенным правилам Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Важность четких правил для передачи к человеческому обслуживанию

Значение интеграции нескольких модулей для полного опыта

Преимущество интерпретации медиа для персонализированного обслуживания

Необходимость поддерживать деловой и убедительный тон, соответствующий аудитории

Отслеживание эффективности ассистента для тонкой настройки правил передачи и расширения интеграций на другие платформы продаж и оплаты.

Хотите применить ИИ в WhatsApp вашей компании?

Whatsplaid структурирует чатбота, обслуживание, лиды, внутренние тикеты, базу знаний и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora