Интегрированный помощник WhatsApp с Nuvemshop для продаж и поддержки

Lem's реализовал помощника в WhatsApp для автоматического обслуживания, консультаций по продажам и послепродажной поддержки, интегрированной с Nuvemshop.

Электронная коммерция WhatsApp Торговый консультант Послепродажная поддержка Nuvemshop Atendimento Automático

Резюме: Улучшение автоматического обслуживания, упрощающего процесс покупки и поддержки, с плавной интеграцией с платформой электронной коммерции и вызовом человеческой поддержки при необходимости.

Ресурс, подключенный к реальной операционной рутины.

Lem's — это интернет-магазин, специализирующийся на классических рубашках, осуществляющий онлайн-продажи через платформу Nuvemshop. Он стремился автоматизировать обслуживание клиентов в WhatsApp для улучшения опыта покупки и поддержки. Автоматизация обслуживания для ответов на вопросы, помощи в выборе товаров, упрощения процесса покупки и предоставления эффективной послепродажной поддержки.

Помощник настроен на профессиональный и прямой тон, отвечая на вопросы и выступая в роли консультанта по продажам. Имеет интеграцию с Nuvemshop для просмотра товаров и помощи в корзине и оформлении заказа. Также предоставляет послепродажную поддержку, проверяя заказы и доставку. Человеческая поддержка активируется по запросу клиента, при недовольстве или вопросах, требующих внутреннего анализа.

01 Профессиональное автоматическое обслуживание и прямое

02 Интегрированная консультация по продажам с каталогом

03 Послепродажная поддержка с проверкой заказов и доставок

04 Сбор необходимых данных для завершения покупки

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый модуль и опыт, созданный в WhatsApp, без зависимости от внутренних метрик или общих обещаний.

Обеспечение эффективного и профессионального автоматизированного обслуживания, которое помогает в продажах и поддержке, соблюдая тон бренда и предоставляя человеческую поддержку при необходимости. Настройка помощника в WhatsApp с функциями консультанта по продажам и послепродажной поддержки, интегрированными с Nuvemshop, сбор данных для завершения заказа и правила для передачи на человеческое обслуживание в конкретных случаях.

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичную, ясную и связанную с обслуживанием, продажами или поддержкой нарратив.

Клиент начинает контакт через WhatsApp Компания быстро понимает, где ИИ входит в путь клиента.

Ассистент отвечает на вопросы и предлагает консультации по продажам Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Просмотр товаров и помощь в корзине и оформлении заказа Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Сбор имени, электронной почты и телефона для завершения заказа Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Обеспечение послепродажной поддержки через проверку статуса заказов Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Передает на человеческое обслуживание в определенных случаях Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Важность прямой интеграции с платформой электронной коммерции

Значение профессионального и прямого тона для целевой аудитории

Необходимость четких правил для передачи человеческому обслуживанию

Преимущество сбора необходимых данных для процесса покупки

Отслеживание эффективности помощника, настройка потоков в соответствии с отзывами клиентов и исследование новых интеграций для расширения функциональности.

Хотите применить ИИ в WhatsApp вашей компании?

Whatsplaid структурирует чатбота, обслуживание, лиды, внутренние тикеты, базу знаний и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora