Консультативный помощник автоматизирует заказы и поддержку для Distribuidora Abastible

Настроенный помощник для автоматического обслуживания, продаж и поддержки в электронной коммерции Wix компании Distribuidora Abastible.

Электронная коммерция Торговый консультант Suporte Pos-vendas Человеческое обслуживание Лиды База знаний

Резюме: Автоматизированный помощник, упрощающий процесс заказов и поддержки, улучшающий клиентский опыт и обеспечивающий человеческое обслуживание в сложных или неудовлетворительных ситуациях.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Distribuidora Abastible предлагает доставку сжиженного газа в Quillota, Чили, с онлайн-заказами через сайт на платформе Wix и обслуживанием через WhatsApp. Автоматизация обслуживания для вопросов, заказов и поддержки, упрощающая клиентский опыт и сохраняя возможность человеческого обслуживания при необходимости.

Помощник работает в WhatsApp с дружелюбным и консультативным тоном, отвечает на вопросы, помогает при покупке, консультируя по товарам электронной коммерции, собирает лиды по электронной почте, проверяет заказы и доставки, а также переводит на человеческое обслуживание по установленным правилам.

01 Автоматическое обслуживание 24/7 для вопросов и заказов

02 Интегрированная консультация по продажам с электронной коммерцией

03 Эффективная послепродажная поддержка с проверкой заказов

04 Автоматический сбор лидов для последующих контактов

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый модуль и созданный опыт в WhatsApp, без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение эффективного и автоматизированного обслуживания заказов и поддержки газа, поддерживая качество и удобство для клиента, а также управление переходами к человеческому обслуживанию. Настройка помощника с модулями для консультаций по продажам, послепродажной поддержки, сбора лидов и базы знаний, с правилами для передачи на человеческое обслуживание через WhatsApp, обеспечивая полное и плавное обслуживание.

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный рассказ, ясный и без ощущения внутреннего руководства.

Клиент начинает контакт через WhatsApp Компания быстро понимает, где ИИ входит в путь клиента.

Помощник отвечает на вопросы и дает рекомендации по продуктам Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Помощник помогает в сборке и завершении корзины покупок Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Собирает и квалифицирует электронную почту клиента Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Проверяет статус заказов и доставок Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Передает на человеческое обслуживание согласно настроенным правилам Этот этап сохраняет обслуживание, продажи или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Важность четких правил для передачи к человеческому обслуживанию

Стоимость интеграции с электронной коммерцией для консультации по продажам

Преимущество использования базы знаний для ускорения ответов

Необходимость сбора контактной информации для квалификации

Отслеживание эффективности помощника, корректировка ответов и правил на основе отзывов пользователей, а также исследование дополнительных автоматизаций для расширения обслуживания.

Хотите применить ИИ в WhatsApp вашей компании?

Whatsplaid структурирует чатбота, обслуживание, лиды, внутренние тикеты, базу знаний и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora